Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026
Esta Política describe qué archivos pequeños («cookies») guardan en su navegador los sitios de laRogar, para qué sirven, cuánto duran y qué más almacena la plataforma en su dispositivo. Aplica a larogar.com, app.larogar.com, predilecto.lat y los demás sitios que laRogar opera, y a todas las personas que los usan: negocios, Socios de laRogar, clientes de Predilecto, y las personas que reservan, piden o entregan pedidos en las páginas de Upe y de Servido. Predilecto es una marca de laRogar especializada en fidelización. Upe es una marca de laRogar especializada en agenda y recepción. Servido es una marca de laRogar especializada en pedidos.
laRogar es el nombre comercial de Sebastián Rodríguez Garro, comerciante, cédula de identidad 2-0651-0736, con domicilio en Santa Bárbara, Heredia, Costa Rica, y con dirección electrónica para notificaciones legal@larogar.com. Mensajería instantánea: +506 6072 0001.
1. Resumen
- laRogar usa únicamente cookies propias y necesarias: permiten ingresar a la cuenta, mantener la sesión y reconocer con seguridad el dispositivo.
- No hay cookies de publicidad ni de análisis de terceros.
- Por eso no se muestra un aviso emergente para aceptarlas: sin estas cookies el servicio no funciona, y la ley de Costa Rica no exige un consentimiento separado para las cookies necesarias (sección 5).
- laRogar solo usará cookies que no sean necesarias con su consentimiento previo, otorgado mediante una casilla que viene sin marcar, y actualizará esta Política antes de hacerlo.
2. Qué cookies usa laRogar y para qué
Todas son propias (las establece laRogar, no un tercero), necesarias y protegidas: solo las lee el servidor de laRogar, viajan cifradas y no son accesibles desde otros sitios. Ninguna contiene su contraseña.
2.1. Acceso a la plataforma (app.larogar.com)
Estas cookies se usan en la cuenta de los negocios y en el espacio de los Socios de laRogar.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| `lr_hub` | Mantiene su sesión de acceso a la plataforma | 12 horas |
| `lr_neg` | Recuerda qué negocio eligió, si usted pertenece a varios | 12 horas |
| `lr_disp` | Reconoce un dispositivo que usted ya verificó con un código, para no solicitarlo cada vez | 90 días |
| `lr_oidc` | Protege el inicio de sesión con «Entrar con Google» mientras se completa | 10 minutos |
| `lr_pend` | Conserva temporalmente su registro mientras completa los datos de su negocio | 30 minutos |
| `lr_verif` | Registra que se envió un código de verificación a un dispositivo nuevo, mientras usted lo escribe | 10 minutos |
| `lr_como` | Permite a una persona de soporte de laRogar, con autorización y registro en la bitácora, ver la cuenta de un negocio para atender una solicitud de soporte o revisar un incidente | 30 minutos |
2.2. Sistemas de laRogar para colaboradores y verificación de documentos
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| `larogar_sesion` | Mantiene abierta la sesión de las personas colaboradoras en los sistemas de laRogar que la usan | Se elimina al cerrar el navegador y, en todo caso, a las 12 horas de iniciada la sesión |
| `larogar_auditor` | Permite a una persona externa autorizada por un negocio, mediante una clave, consultar los documentos que el negocio comparte con ella. Solo funciona en esas páginas y cada ingreso queda en la bitácora del negocio | 24 horas desde que se usa la clave; el negocio puede revocarla antes |
2.3. Predilecto (predilecto.lat)
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| `lr_fid` | Mantiene abierta su sesión en Predilecto para que no tenga que ingresar cada vez que abre su tarjeta | 30 días desde la última renovación; se renueva como máximo una vez al día mientras la use |
| `lr_fid_pend` | Conserva su registro mientras usted lo completa (por ejemplo, después de «Entrar con Google», hasta que marca las casillas de consentimiento) | 30 minutos |
| `lr_fid_oidc` | Protege el inicio de sesión con «Entrar con Google» mientras se completa | 10 minutos |
2.4. Páginas de reservas, de pedidos y del repartidor (rutas /r, /p y /rep)
Disponible próximamente: se activa cuando laRogar lo anuncie en su Cuenta.
Estas páginas se abren con un enlace propio que el negocio o la recepción envía a cada persona. No requieren cuenta ni contraseña.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| `lr_rec` | Mantiene la sesión de la persona que reserva una cita o sigue su pedido o su entrega después de abrir su enlace, para que no tenga que abrirlo de nuevo en cada página | Mientras dure la cita o el pedido y, como máximo, 24 horas desde que se abre el enlace |
| `lr_rep` | Mantiene la sesión del repartidor en su página de ruta después de abrir su enlace, mientras su ruta está activa | Hasta que termina la ruta y, como máximo, 24 horas; el negocio puede renovar o revocar el enlace |
2.5. Sitio público (larogar.com)
El sitio público no establece cookies para navegarlo. Mide las visitas con información estadística anónima, sin cookies y sin identificar a las personas. Si usted inicia una conversación con Valeria desde el sitio, se abre la aplicación de mensajería instantánea, que tiene sus propias reglas.
3. Qué más almacena la plataforma en su dispositivo
- Datos para funcionar sin conexión. Predilecto y la cuenta del negocio pueden guardar en su navegador una copia de sus pantallas y de sus datos recientes, para que funcionen aunque pierda la conexión a internet de forma temporal. Esa copia permanece en su dispositivo, no sale de él y se elimina al cerrar sesión o al borrar los datos del navegador.
- Preferencias de uso. La plataforma puede recordar, en el almacenamiento de su navegador, preferencias de la sesión (por ejemplo, a qué pantalla volver después de ingresar). No identifican a nadie fuera de su dispositivo.
- Avisos del navegador. Solo si usted los activa, su navegador guarda un identificador para recibir los avisos de su tarjeta. Puede desactivarlos desde su tarjeta, desde «Mi perfil» o desde la configuración de su navegador.
- Ubicación del repartidor. Solo en la página del repartidor y solo mientras su ruta está activa, el navegador comparte la ubicación del dispositivo con el negocio, con el permiso que el propio navegador solicita y con un aviso visible en la página. Al terminar la ruta o cerrar la página deja de compartirse. La ubicación no se guarda en el dispositivo; el negocio la conserva 30 días naturales, como describe el Aviso de privacidad de recepción y pedidos.
4. Registro de errores técnicos
Para detectar fallas y proteger la plataforma, laRogar usa un servicio de la categoría «análisis de errores y seguridad» que registra errores técnicos: qué pantalla falló, el tipo de navegador y de dispositivo, la fecha y la hora, y datos técnicos de la conexión. No registra contraseñas ni la dirección de internet de la persona, y no usa cookies. Las categorías de proveedores, qué datos reciben y en qué país están sus servidores se describen en la Política de privacidad que le corresponde (negocios, Socios o clientes) o, para quien reserva, pide o entrega, en el Aviso de privacidad de recepción y pedidos.
5. Marco legal
Una cookie que permite identificar a una persona es un dato personal. Por eso laRogar la informa en esta Política y en la Política de privacidad que le corresponde, como exige el artículo 5 de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968. Las cookies necesarias forman parte del servicio que usted solicitó; el tratamiento de los datos asociados se basa en su consentimiento a la Política de privacidad y a las Condiciones o Contratos correspondientes (artículo 5 de la Ley N.º 8968). La Ley N.º 8968 y su Reglamento, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP, exigen un consentimiento informado y específico para tratar datos con un fin distinto (artículos 5 y 6 de la Ley); por eso, si laRogar usara cookies de análisis, de publicidad o de terceros, solicitaría antes su consentimiento mediante una casilla separada que viene sin marcar, y usted podría negarlo sin perder el servicio.
6. Cómo controlar las cookies
- Puede eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si elimina las de laRogar, deberá ingresar de nuevo a su cuenta y, en un dispositivo nuevo, verificarlo otra vez con un código.
- Puede bloquear todas las cookies en su navegador, pero entonces no podrá ingresar a su cuenta: la sesión depende de ellas.
- Cerrar sesión elimina las cookies de sesión de laRogar en ese dispositivo. La cookie que reconoce un dispositivo verificado (`lr_disp`) se conserva hasta su vencimiento o hasta que usted elimine las cookies.
7. Cambios a esta Política
Si laRogar agrega, modifica o retira una cookie, actualiza esta Política y lo informa en la plataforma antes de que el cambio rija. Si el cambio supone una cookie que no sea necesaria, laRogar solicita su consentimiento antes de usarla.
8. Contacto
legal@larogar.com · mensajería instantánea +506 6072 0001 · larogar.com
Glosario
Almacenamiento del navegador: espacio del navegador donde un sitio puede guardar datos en su dispositivo, para funcionar sin conexión o recordar preferencias. No viaja al servidor como una cookie.
Bitácora: registro automático de los ingresos y de las acciones realizadas en la plataforma, con fecha y hora.
Cookie: archivo pequeño que un sitio guarda en su navegador para reconocerlo entre una página y otra, por ejemplo para mantener abierta su sesión.
Cookie de sesión: cookie que se elimina al cerrar el navegador.
Cookie necesaria: cookie sin la cual el servicio que usted solicitó no puede funcionar, como la que mantiene abierta su sesión.
Cookie propia: cookie que establece el mismo sitio que usted visita, no un tercero.
«Entrar con Google»: opción para ingresar a laRogar con su cuenta de Google. Las cookies `lr_oidc` y `lr_fid_oidc` protegen ese proceso.
Sesión: el período en que usted permanece dentro de su cuenta después de ingresar.
Verificar un dispositivo: confirmar con un código de seis dígitos que usted ingresa desde un dispositivo nuevo.
Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026