Políticas del Programa de Socios de laRogar

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026

Estas Políticas establecen las reglas del Programa de Socios de laRogar: cómo se genera la comisión, cuándo se liquida y qué está permitido y qué no. Se leen junto con el Contrato Mercantil de Intermediación Comercial («el Contrato») y la Política de privacidad para Socios. En estas Políticas, «usted» es el Socio.

1. Objeto del Programa

El Programa permite que personas y empresas que actúan por cuenta propia promuevan los Productos de laRogar y presenten negocios interesados a laRogar, y que reciban una comisión por cada Producto vendido con su código de Socio. La relación es mercantil, por cuenta propia y sin exclusividad, y no faculta al Socio para celebrar contratos, cobrar ni obligar a laRogar (Contrato, cláusula 3).

2. Definiciones y asistentes virtuales

2.1. Definiciones

Socio: persona física o jurídica que cumple los requisitos de la cláusula 23 y que laRogar aceptó en el Programa de Socios de laRogar.

Cliente: negocio que contrata Productos de laRogar.

Producto: cada servicio por suscripción que laRogar ofrece en la Lista de precios vigente y que paga comisión: Predilecto, Contalea Facturación, Contalea Contabilidad, Upe, Servido y los que laRogar incorpore y anuncie en la Plataforma. Predilecto es una marca de laRogar especializada en fidelización. Contalea es una marca de laRogar especializada en facturación electrónica y contabilidad. Upe es una marca de laRogar especializada en agenda y recepción. Servido es una marca de laRogar especializada en pedidos. Cada Cliente tiene una sola cuenta en la que se integran los Productos que contrate. El precio de cada Producto es el de la Lista de precios vigente, publicada en larogar.com/precios; estas Políticas no fijan precios. Los consumos no son Productos.

Consumo: los paquetes de minutos de voz, de mensajes, de pedidos o de promociones y los números telefónicos adicionales que un Cliente activa desde su cuenta según la Lista de precios vigente. No pagan comisión (cláusula 3). Las cantidades incluidas en cada Producto forman parte del Producto.

Venta válida: venta que cumple estas cinco condiciones: el negocio es real; se registró con el código del Socio; la persona titular del negocio otorgó su autorización a Valeria; el Cliente pagó a laRogar; y ese pago no se devolvió ni se anuló por fraude, duplicidad, reembolso o contracargo. La comisión de un Cliente nuevo queda retenida hasta que transcurran sus 30 días de garantía (cláusula 6). La venta de un Producto adicional a un Cliente que ya era del Socio también es una venta válida.

Producto atribuido: Producto registrado a nombre del Socio en los sistemas de laRogar porque se vendió con su código.

Semana de ventas: de domingo a las 12:00 a. m. a sábado a las 11:59 p. m., hora de Costa Rica.

Escalera semanal: la tabla de la cláusula 4.1 que fija el porcentaje de comisión de cada semana de ventas según el número de Clientes nuevos distintos de esa semana: 20 %, 30 %, 40 % o 50 %.

Cohorte semanal: los Productos que el Socio vendió en una misma semana de ventas. Conservan de por vida el porcentaje que la escalera fijó para esa semana (cláusulas 4, 10 y 11).

Inactividad: transcurso de meses consecutivos sin ninguna venta válida nueva, con los efectos escalonados de la permanencia a los seis, doce, dieciocho y veinticuatro meses (cláusula 4.3).

Liquidación de comisiones: el documento mensual que detalla las comisiones del Socio y el pago que laRogar realiza con la frecuencia elegida (cláusula 8).

Código de Socio (código corto): código único de seis caracteres, sin letras que se confundan, con el que se registran las ventas del Socio y se verifica su perfil público en larogar.com/socio (cláusula 21).

2.2. Valeria y Antonio

Valeria es la asistente virtual de laRogar. Atiende el canal de mensajería instantánea de laRogar (+506 6072 0001). Funciona con inteligencia artificial y no es una persona. En su primer mensaje, a cualquier persona, se identifica como asistente virtual; si se le pregunta, explica qué es y qué puede hacer, y siempre ofrece pasar la conversación a una persona. El Socio nunca afirma ante un negocio que Valeria es una persona.

Valeria registra a los Socios nuevos y les envía el enlace a su perfil y a la información oficial; registra los negocios que el Socio presenta, escribe a la persona titular y solicita su autorización; envía bienvenidas, enlaces, recordatorios de pagos y de plazos, y avisos de comisiones; envía a los Clientes las facturas que laRogar emite por sus suscripciones y sus recordatorios de pago; ayuda a preparar la configuración inicial de cada Cliente; responde consultas con la información oficial de laRogar; avisa al Socio cuando un negocio desea contactarlo desde su perfil público; y transfiere la conversación a una persona de laRogar cuando el Socio lo pide o cuando ella no puede resolver.

Valeria no recibe dinero ni solicita pagos fuera de los medios oficiales; no solicita contraseñas, claves ni datos de tarjetas; no modifica precios, no otorga descuentos ni regala períodos, y no ofrece funciones que no existen; no modifica comisiones, porcentajes, plazos ni reglas, y no hace excepciones; no resuelve devoluciones (salvo la garantía de satisfacción del Cliente, que tramita conforme a las Condiciones de la cuenta laRogar), reactivaciones, desbloqueos de la frecuencia de pago, eliminación de datos ni medidas contractuales, que corresponden a una persona de laRogar o a las reglas fijas de estos documentos; no presta asesoría legal ni tributaria; y no firma ni modifica contratos.

Antonio, el asistente contable de laRogar, forma parte de Contalea Contabilidad. Atiende a los Clientes de ese Producto dentro de su cuenta. Funciona con inteligencia artificial y no es una persona. No sustituye al contador del Cliente ni presenta declaraciones; propone y responde con cifras de los registros del Cliente, y una persona aprueba. Tiene frente al Socio los mismos límites que Valeria. La asistencia contable dentro de Contalea Contabilidad la presta Antonio, con los límites del Contrato de Contalea Contabilidad.

Los asistentes virtuales pueden cometer errores. Sus respuestas no modifican el Contrato ni estas Políticas: lo que vale es lo que dicen estos documentos. Si la Plataforma muestra un dato distinto, prevalecen estos documentos. El Socio puede solicitar en cualquier momento la atención de una persona de laRogar. Cuando un asistente virtual habla en una nota de voz, esa voz es generada por computadora.

3. Base de cálculo de la comisión

La comisión se calcula únicamente sobre el dinero que laRogar ya cobró por cada Producto vendido con el código del Socio, al precio de la Lista de precios vigente sin IVA. No se consideran: el IVA ni otros impuestos, que declara y paga laRogar; los reembolsos; los contracargos; las notas de crédito; los pagos anulados o fraudulentos; los descuentos no autorizados por laRogar; las facturas no pagadas por el Cliente; ni los consumos. Los consumos que un Cliente active (paquetes de minutos, mensajes, pedidos o promociones y números telefónicos) no pagan comisión: laRogar los vende aparte, desde la cuenta del Cliente, y no forman parte del precio de ningún Producto.

La comisión se genera por cada Producto. Cada Producto que el Socio vende con su código genera su propia comisión. Lo que el Cliente contrate después por su cuenta, sin el código del Socio, no genera comisión; si el propio Socio le vende ese Producto adicional con su código, sí la genera (cláusula 15).

4. Escalera semanal de comisión y permanencia

4.1. Escalera semanal. El porcentaje de comisión de los Productos vendidos en una semana de ventas lo fija el número de Clientes nuevos distintos cuyo primer pago ingresó y se confirmó en esa semana (cláusula 10):

El porcentaje se aplica al precio sin impuesto (cláusula 3) de cada Producto de esa semana, cada mes, mientras el Cliente pague su suscripción a ese Producto y se cumplan las condiciones de la cláusula 5.

4.2. De por vida por cohorte. Los Productos vendidos en una misma semana forman una cohorte y conservan el porcentaje de esa semana mientras generen comisión. Un Producto adicional que el Socio vende después a un Cliente que ya era suyo pertenece a la cohorte de la semana en que se vende: no suma un Cliente nuevo a la escalera de esa semana, pero recibe el porcentaje que esa semana alcance.

4.3. Permanencia. El porcentaje de todas las cohortes del Socio depende de que el Socio siga presentando negocios:

4.4. Recuperación. Cualquier venta válida nueva realizada antes de cumplirse los veinticuatro meses devuelve a cada cohorte el porcentaje que había ganado, desde la liquidación siguiente a esa venta, y reinicia el cómputo de la permanencia. Las comisiones reducidas o suspendidas durante la inactividad no se pagan de forma retroactiva. La reducción o la suspensión no retira al Socio sus Clientes ni los reasigna a otro Socio.

4.5. Avisos. laRogar informa en el estado de cuenta los meses transcurridos sin venta válida nueva y la fecha de cada escalón, y envía un aviso al Socio en los meses quinto, undécimo, decimoséptimo, vigésimo segundo y vigésimo tercero de inactividad.

4.6. No es una cuota. La permanencia no obliga al Socio a vender ni le impone una cantidad de ventas: es una condición del porcentaje de comisión, propia de una relación mercantil por cuenta propia (cláusula 24). Vender un Producto adicional a un Cliente propio cuenta como venta válida nueva para la permanencia.

5. Duración de la comisión

5.1. Cada Producto del Socio genera comisión cada mes mientras se cumplan estas cinco condiciones: el Producto sigue activo; el Cliente sigue pagando; laRogar recibió ese pago; el Producto sigue atribuido al Socio; y no existe una causa de retención, anulación o terminación conforme a estas Políticas o al Contrato (Contrato, cláusula 9).

5.2. Al terminar el Contrato. Si laRogar termina el Contrato sin causa, el Socio continúa recibiendo la comisión de sus Productos activos, con el porcentaje que tenían, mientras los Clientes paguen su suscripción y se cumplan estas condiciones (Contrato, cláusula 9.4). Si el Contrato termina por decisión del Socio, por cierre por inactividad o por incumplimiento grave, no se generan comisiones nuevas; las devengadas se pagan en las liquidaciones siguientes.

5.3. El Socio no necesita terminar el Contrato para dejar de vender: puede permanecer en el Programa y seguir recibiendo sus comisiones, sujetas a la permanencia (cláusula 4.3).

5.4. Cuando la información del Programa indica «mientras el Cliente pague», se refiere a estas cinco condiciones.

6. Garantía de 30 días: retención de la comisión del Cliente nuevo

6.1. Cada suscripción nueva tiene una garantía de satisfacción de 30 días naturales, contados desde la confirmación de su primer pago. Es suscripción nueva la de un Cliente nuevo y también la de un Producto nuevo para un Cliente que ya tenía otros. La garantía se otorga una sola vez por Cliente y por Producto; si un Cliente vuelve a contratar un Producto que ya tuvo, no tiene garantía por segunda vez, pero la comisión de ese primer pago igualmente espera 30 días.

6.2. Durante esos 30 días, la comisión del primer pago aparece en el estado de cuenta como «En garantía»: está retenida y no puede liquidarse.

6.3. Si el Cliente solicita la devolución, si hay un contracargo o si la venta se anula, esa comisión se anula y no se paga. Si transcurren los 30 días y el pago sigue confirmado, la comisión pasa a «Disponible».

7. Pagos de los meses siguientes y pago anual

7.1. Después de los primeros 30 días, cada pago mensual de esa suscripción no espera otros 30 días: su comisión pasa directamente a «Disponible» y entra en la siguiente liquidación.

7.2. Pago anual. Si el Cliente paga el año por adelantado, con el descuento anual de la Lista de precios vigente, la comisión se calcula sobre lo que el Cliente pagó (con el descuento y sin impuesto); se reconoce en doce partes iguales, una por cada mes de servicio; la parte del primer mes queda «En garantía» durante 30 días y las demás pasan a «Disponible» al iniciar cada mes de servicio; y, si se devuelve todo o parte del pago anual, se anulan las partes no reconocidas.

8. Liquidación de comisiones: frecuencia, corte y moneda

8.1. Frecuencia. El Socio elige en la Plataforma, una sola vez, si recibe sus pagos una vez al mes, el día 30 (en febrero, el último día del mes), o dos veces al mes, los días 14 y 30 (en febrero, el 14 y el último día del mes). La elección queda bloqueada: la Plataforma no permite cambiarla. Solo la administración de laRogar puede desbloquearla, a solicitud escrita del Socio a legal@larogar.com; una persona de laRogar resuelve y responde.

8.2. Liquidación. Cada mes laRogar entrega al Socio su liquidación de comisiones, con el detalle por Cliente, Producto y período, el estado de cada comisión, el tipo de cambio usado y los ajustes aplicados. El Socio emite a laRogar la factura correspondiente (cláusula 25).

8.3. Días de pago. El pago se realiza el día previsto, aunque sea sábado, domingo o feriado. Si ese día fallan los sistemas bancarios o del Banco Central de Costa Rica, se realiza el primer día en que vuelvan a operar (Contrato, cláusula 11.5). En cada pago entran las comisiones «Disponibles» hasta las 11:59 p. m., hora de Costa Rica, de dos días antes del día de pago (por regla general, hasta el día 12 para el pago del 14 y hasta el día 28 para el pago del 30; en febrero, hasta el 26 o el 27). Lo que quede «Disponible» después del corte entra en la liquidación siguiente.

8.4. Moneda. Las comisiones se calculan en dólares de los Estados Unidos de América y se pagan en colones, por SINPE Móvil o por transferencia bancaria, a una cuenta a nombre del Socio, al tipo de cambio de referencia de venta del Banco Central de Costa Rica del día del pago. Si el Socio registra una cuenta en dólares, se le paga en dólares. El estado de cuenta muestra el monto en dólares, el tipo de cambio usado y el monto pagado en colones. laRogar asume los costos bancarios ordinarios de la transferencia.

8.5. Sin monto mínimo. El pago se realiza cualquiera que sea el monto. Si una ley, una regla bancaria o un costo exigiera un monto mínimo, laRogar lo avisaría con 60 días naturales de anticipación, como cualquier cambio del Programa (cláusula 29).

9. Estados de la comisión

10. Cómo se cuenta la semana de ventas

Para la escalera semanal (cláusula 4.1): se cuentan Clientes nuevos distintos cuyo primer pago ingresó y se confirmó en esa semana de ventas; se cuentan Clientes, no Productos (tres Productos a un mismo negocio cuentan como un Cliente); varias sucursales con la misma identificación cuentan como un Cliente; un Cliente cuenta en la semana en que ingresó y se confirmó su primer pago, aunque el Socio lo haya registrado antes; el escalón de la semana se fija al cerrar la semana, el sábado a las 11:59 p. m., hora de Costa Rica; y el estado de cuenta muestra el avance de la semana con los cuatro escalones.

11. Firmeza del porcentaje

Mientras los Clientes nuevos de una cohorte están en garantía (cláusula 6), las comisiones de esa cohorte se pagan al 20 %. Cuando terminan los 30 días de garantía de los Clientes de la cohorte, el porcentaje de la escalera queda firme y laRogar paga la diferencia entre el 20 % y ese porcentaje en la liquidación siguiente. Si por devoluciones, contracargos, fraude, duplicidades u otras anulaciones la cohorte queda con menos Clientes nuevos válidos de los que exige su escalón, la cohorte pasa al escalón que le corresponde con los Clientes válidos que quedan. Una vez firme, el porcentaje se mantiene para esos Productos mientras sigan activos y pagados, con las demás reglas del Programa y con la permanencia (cláusula 4.3): si el Socio cae en inactividad, todas sus cohortes bajan según la cláusula 4.3; cuando vuelve a vender, cada cohorte recupera su porcentaje.

12. Bono de USD$ 10 por cada Cliente nuevo

El Socio recibe un bono de USD$ 10, una sola vez, por cada Cliente nuevo válido, cuando ese Cliente paga su quinta factura (su quinto mes). Si el Cliente pagó el año por adelantado, el bono se genera al completarse su quinto mes de servicio pagado. El bono se paga siempre que el Cliente siga siendo válido: sin fraude, sin devolución y sin anulación.

13. Bono de USD$ 25 por recomendar a un nuevo Socio

El Socio recibe un bono de USD$ 25, una sola vez, por cada persona que recomiende y que ingrese al Programa, cuando esa persona tenga cinco Clientes con la garantía cumplida: cinco negocios distintos cuyo primer pago superó sus 30 días de garantía sin devolución ni anulación. Para que cuente, la persona recomendada indica a Valeria el código del Socio al registrarse. Este bono no otorga ningún porcentaje de las ventas del Socio recomendado: el Programa no es multinivel; el Socio recibe comisión solo por lo que él vende, más este bono único. Los bonos de USD$ 10 y USD$ 25 son los únicos montos fijos del Programa. Los niveles (cláusula 19) otorgan beneficios en especie.

14. Atribución del Cliente

14.1. Un Cliente pertenece al Socio cuyo código quedó registrado cuando Valeria lo registró.

14.2. Cuando el Socio registra un negocio con Valeria, puede, si lo desea, preparar la propuesta de configuración inicial del negocio. Si no la envía dentro de las 24 horas siguientes a que la persona titular ingrese a su cuenta, laRogar la prepara. La atribución de la venta no cambia por esta razón. El Socio nunca cobra al negocio por esta ayuda.

14.3. Si hay más de un código, prevalece el primer código válido registrado y confirmado.

14.4. Un Cliente que ingresó sin un código válido es Cliente directo de laRogar y no se asigna después a ningún Socio, salvo que se demuestre un error del sistema.

14.5. Los Clientes nunca se trasladan de un Socio a otro, salvo lo previsto en la cláusula 16.

15. Atribución del Producto

15.1. La comisión corresponde únicamente a los Productos que se activaron con una venta realizada con el código del Socio.

15.2. Si un Cliente del Socio contrata después otro Producto por su cuenta, sin el código del Socio y sin su intervención, ese Producto no es del Socio. Si el Socio le vende otro Producto al mismo Cliente y la venta se registra con su código, ese Producto sí es del Socio.

15.3. Productos adicionales y combinaciones. Cuando un Cliente suma un Producto a su cuenta, la comisión del Producto adicional corresponde al Socio cuyo código se registró en esa venta, conforme a las cláusulas 14 y 15; si se suma sin código, es venta directa de laRogar. Cuando un Cliente contrata dos Productos en el mismo acto (por ejemplo, Contalea Facturación y Contalea Contabilidad), cada Producto se atribuye por separado con el código registrado en esa venta y cada uno cuenta como un Producto para los niveles (cláusula 19).

16. Cancelación y reactivación

Si un Cliente cancela un Producto y lo reactiva dentro de los 90 días naturales siguientes, el Producto sigue siendo del Socio, siempre que sea el mismo Producto o uno equivalente. Si lo reactiva después de 90 días, la nueva contratación se atribuye con las reglas vigentes el día de la nueva activación.

17. Autorreferidos y Clientes relacionados

No genera comisión la venta que el Socio realiza a sí mismo (autorreferido): cuando el negocio Cliente tiene su misma identificación, o cuando es una empresa de la que el Socio es titular o representante. Las sucursales de un mismo negocio (con la misma identificación) no cuentan como Clientes nuevos distintos para la escalera. laRogar revisa los casos en que se divida de forma artificial un mismo negocio para obtener bonos, niveles o un escalón de la escalera; si se comprueba, esos negocios cuentan como uno solo y se anulan los bonos, niveles o porcentajes así obtenidos.

18. Precios y forma de vender

18.1. El Socio usa únicamente los precios de la Lista de precios vigente, las descripciones, los materiales y las funciones oficiales que aparecen en la Plataforma. Ningún documento del Programa fija el precio de un Producto.

18.2. Salvo autorización escrita de laRogar, el Socio no puede otorgar descuentos, regalar períodos o Productos ni modificar precios.

18.3. En ningún caso, ni siquiera con autorización, el Socio puede ofrecer funciones que no existen, prometer ingresos o resultados a un negocio, comprometer a laRogar, recibir dinero destinado a laRogar, usar información falsa o engañosa para vender, ni enviar comunicaciones masivas no solicitadas o insistir ante quien ya declinó.

19. Niveles del Programa

19.1. Los niveles son condiciones comerciales escalonadas. No modifican el porcentaje de comisión ni otorgan dinero: otorgan beneficios en especie, herramientas y visibilidad.

19.2. Se determinan por los Productos activos vendidos con el código del Socio: un Cliente con dos Productos cuenta dos. El nivel se actualiza cada mes con los Productos activos. Si los Productos activos quedan por debajo del mínimo de un nivel, el Socio conserva ese nivel durante tres meses; si en ese plazo no vuelve al mínimo, pasa al nivel que le corresponde.

19.3. El nivel y su criterio público se muestran en el perfil público (cláusula 21).

20. Beneficios de cada nivel

laRogar Plus: perfil público con código corto y enlace, para registrar negocios y para que los negocios lo verifiquen; estado de cuenta con sus Clientes y comisiones; conversación con Valeria por mensajería instantánea; y material digital oficial (imágenes, videos y textos para compartir).

laRogar Bronce: lo anterior, más material impreso con su nombre, su código corto y el código QR de su perfil público, para dejar en los negocios.

laRogar Plata: lo anterior, más material promocional de laRogar de uso voluntario, y acceso a las solicitudes de información de negocios de su provincia: cuando un negocio de su provincia solicita información en larogar.com, laRogar comparte la solicitud con los Socios Plata o de nivel superior de esa provincia.

laRogar Oro: lo anterior, más la posibilidad de aparecer en el mapa público de Socios (cláusula 22).

laRogar Platino: lo anterior, más acceso a las solicitudes de información de negocios de todo el país; acceso anticipado para ofrecer los Productos nuevos antes que los demás Socios; y actividades para Socios (reuniones y encuentros).

laRogar Carbono (solo por invitación): el nivel más alto del Programa. Lo anterior, más un lugar reservado en el encuentro anual de laRogar.

Reglas: el material impreso y el material promocional se entregan la primera vez que el Socio alcanza el nivel; los beneficios no son dinero ni retribución por la actividad del Socio; y no otorgan derechos sobre negocios interesados, Clientes ni territorios.

21. Perfil público del Socio

21.1. Cada Socio tiene un perfil público en larogar.com/socio. Publicarlo es necesario para el Programa: es el medio por el que los negocios comprueban que una persona es Socio de laRogar y que su cuenta está activa. Cualquier persona lo consulta con el código QR o el código corto del Socio.

21.2. Qué se muestra

21.3. Reglas

1. Reseñas. Solo puede reseñar al Socio un negocio que contrató por medio de él, desde su propia cuenta y una vez por negocio. El Socio puede responderla, pero no eliminarla. laRogar retira las reseñas abusivas (insultos, datos de terceros o información falsa). Las reseñas se publican solo si el Socio activa ese campo.
2. Cifras. El número de negocios atendidos, el nivel y la antigüedad los calcula laRogar con sus registros. El Socio no los declara ni los edita. Declarar cifras falsas por otros medios es un incumplimiento grave.
3. Contacto. El negocio nunca ve el número personal del Socio. Cuando usa «Contactar», Valeria recibe el mensaje y avisa al Socio, quien decide si responde.
4. Autorizaciones. Los campos opcionales se publican solo con la autorización del Socio, una por campo, revocable desde su perfil en cualquier momento; el campo deja de mostrarse de inmediato.
5. Estado. Si la cuenta está bloqueada mientras laRogar revisa un caso (cláusula 28), el perfil muestra SUSPENDIDO. Cuando el Contrato termina, muestra DADO DE BAJA, deja de mostrar los campos opcionales y se retira a los 30 días naturales.
6. Reportes. Cualquier persona puede reportar el perfil. laRogar revisa cada reporte, solicita la versión del Socio si corresponde y comunica la resolución por escrito en un máximo de 15 días hábiles.

22. Mapa público de Socios y certificado de antecedentes penales

22.1. El mapa público de larogar.com muestra, por zona y por tipo de negocio, a los Socios que activaron su visibilidad, para que los negocios ubiquen al Socio más cercano.

22.2. Pueden aparecer los Socios Oro o de nivel superior (cláusula 20) que, además, activen su visibilidad. Para activarla, el Socio otorga su autorización por separado en su perfil, tiene su imagen y su perfil completos, y sube su certificado de antecedentes penales del Poder Judicial, emitido hace menos de tres meses.

22.3. El certificado es opcional. No se exige para ser Socio ni para vender: solo activa la visibilidad en el mapa. Una persona de laRogar lo revisa y elimina el archivo en un máximo de 72 horas. Después, laRogar conserva únicamente la fecha de revisión y la fecha de vencimiento de esa verificación. Nunca se publica ni se muestra a nadie, ni siquiera que el Socio lo presentó. laRogar puede aceptar otros medios de verificación.

22.4. Base legal. El certificado es un dato personal de acceso restringido (artículo 9, inciso 2, de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968): se trata únicamente con el consentimiento expreso del Socio y solo para el mapa. La certificación la solicita el propio Socio al Registro Judicial (artículo 13 de la Ley del Registro y Archivos Judiciales, Ley N.º 6723); laRogar no puede solicitarla por él (artículo 15 de esa ley).

22.5. En el mapa se publican el nombre, la imagen, los cantones y los tipos de negocio que atiende el Socio, con el enlace a su perfil público. Nunca su dirección exacta ni su ubicación en tiempo real. El Socio puede salir del mapa en cualquier momento desde su perfil.

23. Requisitos, registro y verificación de identidad

23.1. Requisitos. Los de la cláusula 4.1 del Contrato: mayoría de edad; cédula de identidad, DIMEX o pasaporte vigente (para una persona jurídica, cédula jurídica y un representante que cumpla los requisitos); número de mensajería instantánea y correo electrónico propios; cuenta bancaria o SINPE Móvil a su nombre; inscripción ante el Ministerio de Hacienda como contribuyente; perfil completo; identidad verificada; aceptación del Contrato, de estas Políticas y de la Política de privacidad para Socios; recepción de la información oficial; y no haber sido excluido del Programa por incumplimiento grave en los cinco años anteriores. No se exige nivel de estudios, experiencia en ventas, vehículo ni local. El certificado de antecedentes penales es opcional (cláusula 22). El Socio mantiene los requisitos mientras sea Socio.

23.2. Verificación de identidad. Al registrarse, el Socio fotografía su cédula, su DIMEX o su pasaporte desde su dispositivo. Un sistema automático lee de la imagen únicamente su nombre, su número de identificación, su fecha de nacimiento y la fecha de vencimiento del documento, y los compara con los datos del perfil. La imagen se elimina al concluir la verificación y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales después de subida. De la verificación queda únicamente la marca «Identidad verificada: mes y año», que se muestra en el perfil público. La imagen nunca se publica ni se comparte.

23.3. Registro e información oficial. El Socio se registra con Valeria o desde la Plataforma, completa su perfil, verifica su identidad y recibe la información oficial de los Productos, de la Lista de precios vigente y de las reglas del Programa, por escrito en la Plataforma y, si lo desea, en una sesión informativa voluntaria por videollamada. laRogar deja constancia de la entrega. No hay examen ni vencimiento. Cumplidos los requisitos, el código de Socio se activa y Valeria habilita el registro de negocios.

23.4. Estados de la cuenta

23.5. Cuando una cuenta se cierra por inactividad, sus datos personales se eliminan o anonimizan; laRogar conserva únicamente un registro mínimo (fecha y motivo) y las autorizaciones que hayan otorgado los negocios registrados, si los hubo.

24. Independencia del Socio

El Socio actúa como comerciante en nombre propio y por cuenta propia, y organiza su actividad con sus propios medios. laRogar no impone exclusividad, territorio, horarios, metas ni reportes de actividad, no evalúa el desempeño del Socio y no exige cantidad alguna de ventas; establece únicamente las reglas necesarias para proteger la marca, los datos personales, los precios, la atribución de ventas y la buena atención a los Clientes. No existe dependencia ni dirección de laRogar sobre el Socio, que son los elementos de un contrato de trabajo (artículo 18 del Código de Trabajo, Ley N.º 2); por eso la permanencia de la cláusula 4.3 no es una cuota, una meta ni una sanción, sino una condición del porcentaje de comisión. El Socio no representa legalmente a laRogar, no modifica contratos, no crea obligaciones a nombre de laRogar ni se presenta como parte de su personal.

25. Facturación e impuestos

25.1. El Cliente paga directamente a laRogar, y laRogar le emite la factura electrónica con el IVA, que declara y paga laRogar. La comisión del Socio se calcula sobre el precio sin impuesto.

25.2. Por cada liquidación de comisiones, el Socio emite a laRogar una factura electrónica por su comisión, con el IVA que corresponda si su servicio está gravado; laRogar paga ese impuesto además de la comisión. Esa factura es el respaldo que la ley exige para que laRogar deduzca el gasto (artículos 8 y 9 de la Ley del Impuesto sobre la Renta, Ley N.º 7092; artículos 17 y 18 del Reglamento de la Ley del Impuesto sobre la Renta, Decreto Ejecutivo N.º 43198-H).

25.3. Para emitir esas facturas, laRogar pone a disposición del Socio, sin costo, Contalea Facturación con un tope de diez comprobantes al mes y únicamente con laRogar como receptor. El Socio puede usar cualquier otro sistema de facturación autorizado.

25.4. Si la factura de una liquidación no se recibe antes del corte, la comisión correspondiente pasa a la liquidación siguiente, sin perderse.

25.5. laRogar aplica únicamente las retenciones que la ley le imponga. El impuesto sobre la renta y las cargas sociales del Socio son de su cargo (Contrato, cláusula 5.3).

26. Datos y confidencialidad

26.1. Los datos de los Clientes y de los negocios interesados se conservan y se usan únicamente dentro de los sistemas de laRogar y solo para el Programa.

26.2. El Socio ve los datos de los negocios que registró o cuyas solicitudes laRogar compartió con él (cláusula 20), solo dentro de la Plataforma. Nunca ve los datos de los clientes finales de esos negocios.

26.3. El Socio no puede conservar, extraer, copiar, reutilizar ni compartir esos datos fuera de la Plataforma ni para otros fines, ni registrarlos en herramientas propias.

26.4. Para corregir, cambiar o eliminar datos de un negocio, el Socio usa la opción «Solicitar cambio» de la Plataforma. laRogar revisa cada solicitud y responde en un máximo de cinco días hábiles. Algunos datos no pueden eliminarse porque la ley, la contabilidad, la seguridad o la prevención de fraude exigen conservarlos.

26.5. El tratamiento de los datos del propio Socio se describe en la Política de privacidad para Socios.

27. Devoluciones, contracargos y recobro

27.1. No hay comisión sobre pagos que después se devuelven, se anulan, resultan fraudulentos, tienen contracargo o son desconocidos por el titular de la tarjeta.

27.2. Si laRogar ya pagó la comisión de un pago que después se devolvió o se anuló, descuenta ese monto de las comisiones futuras del Socio; el descuento aparece en el estado de cuenta. Si en 60 días naturales no hay comisiones suficientes para compensar, el Socio reintegra el saldo a laRogar dentro de los 15 días naturales siguientes al requerimiento (Contrato, cláusula 11.4).

28. Incumplimientos y bloqueo temporal

28.1. laRogar puede bloquear temporalmente los pagos, la atribución de ventas o la cuenta del Socio cuando existan indicios serios de fraude o ventas simuladas; autorreferidos o Clientes duplicados; manipulación de la escalera semanal; uso indebido de datos; cobros no autorizados; cifras o reseñas falsas en el perfil público; u otro incumplimiento grave de estas Políticas o del Contrato.

28.2. Mientras dura el bloqueo, el perfil público muestra SUSPENDIDO. El bloqueo no es una resolución definitiva: laRogar revisa el caso, solicita la versión del Socio y le comunica la resolución por escrito en un máximo de 15 días hábiles. Si se confirma un incumplimiento grave, laRogar puede resolver el Contrato (Contrato, cláusula 9.3, punto 4).

29. Cambios al Programa

29.1. laRogar puede modificar estas Políticas y las reglas del Programa con aviso de al menos 60 días naturales. Solo los cambios urgentes que exijan la ley, la seguridad, la prevención de fraude o los proveedores de pago pueden aplicarse antes.

29.2. Los cambios no reducen el porcentaje de los Productos vendidos antes del cambio. Las únicas excepciones son la permanencia (cláusula 4.3); las devoluciones, contracargos o fraude; los incumplimientos de las reglas del Programa; la corrección de errores de atribución; y lo que exija la ley.

29.3. Los cambios en formas de pago, procesos, Plataforma, cortes y fechas se aplican hacia el futuro, con el mismo aviso, y nunca afectan comisiones ya «Disponibles».

29.4. Si el Socio no está de acuerdo con un cambio, puede terminar el Contrato antes de que el cambio rija (o, si fue urgente, dentro de los 30 días naturales siguientes), sin penalidad y conservando las comisiones devengadas (Contrato, cláusula 10).

30. Prelación de documentos

Si hay una diferencia entre una publicidad, una explicación de venta, una pantalla de la Plataforma o un mensaje de un asistente virtual, por un lado, y el Contrato y estas Políticas, por otro, prevalecen el Contrato y estas Políticas. Esto no limita ningún derecho que la ley reconozca al Socio.

31. Lo que muestra la Plataforma

La Plataforma muestra al Socio el porcentaje de cada Producto y de cada cohorte, y su razón; el estado de cada comisión y la fecha en que estará «Disponible»; su frecuencia de pago y su próximo pago; los ajustes, anulaciones y descuentos; el avance de la semana con los cuatro escalones de la escalera; los meses transcurridos sin venta válida nueva y la fecha de cada escalón de la permanencia; su nivel; el estado de su cuenta; sus liquidaciones de comisiones y las facturas que emitió a laRogar; y su perfil público tal como lo ven los negocios, con las autorizaciones de cada campo opcional.

32. Pausa de ventas nuevas y cierre del Programa

32.1. laRogar puede suspender el ingreso de Socios nuevos o la venta de Productos nuevos por los Socios, en todo el Programa o por Producto, con aviso de al menos 30 días naturales. Durante la pausa, los Productos ya vendidos siguen pagando su porcentaje mientras el Cliente pague y se cumplan las condiciones de la cláusula 5, y los meses de pausa no cuentan para la permanencia.

32.2. laRogar puede cerrar el Programa con aviso de al menos 60 días naturales. Lo vendido antes del cierre sigue pagando su porcentaje mientras el Cliente pague y se cumplan las condiciones de la cláusula 5, como en la cláusula 5.2, y la permanencia deja de aplicarse.

32.3. Ni la pausa ni el cierre reducen el porcentaje de lo ya vendido (cláusula 29.2).

33. Oferta de contratación y liquidación de la cartera

33.1. Cuando la cartera de un Socio supere ₡1.000.000 de comisión mensual durante tres meses seguidos, laRogar puede ofrecerle un contrato laboral. La oferta es voluntaria para las dos partes: laRogar no está obligada a hacerla y el Socio puede rechazarla y seguir en el Programa sin consecuencia alguna. laRogar no condiciona ningún pago ni ningún beneficio del Programa a aceptarla.

33.2. Si el Socio acepta, el Contrato mercantil termina y el Socio elige por escrito una de estas dos formas de liquidar su cartera, calculadas sobre su comisión mensual promedio de los últimos seis meses:

• A · Cola de quince mensualidades: laRogar paga quince mensualidades iguales a ese promedio, en las fechas de liquidación, y después la cartera deja de generar pagos al Socio.
• B · Compra de la cartera: laRogar compra la cartera por doce veces ese promedio y lo paga en ocho cuotas mensuales iguales.

En los dos casos, los Clientes siguen siendo Clientes de laRogar y no se reasignan a otro Socio.

33.3. La liquidación de la cartera es una transacción mercantil entre las partes (artículo 1022 del Código Civil, Ley N.º 30 de 1885), separada de la remuneración del contrato laboral, que se pacta aparte y conforme a la ley: ninguna cuota de la cartera sustituye ni reduce los derechos de ese contrato (artículo 11 del Código de Trabajo, Ley N.º 2).

Resumen

Glosario

Los términos siguientes tienen, en este documento, el significado que se indica. Si una definición y una cláusula difieren, prevalece la cláusula.

Cohorte semanal: definida en la cláusula 2.1.

Consumo: definido en la cláusula 2.1.

Anulada (comisión): comisión que no se paga por devolución, contracargo, fraude, duplicidad o error de atribución.

Atribución: registro del Socio al que pertenece una venta, mediante su código en el momento en que Valeria registra al Cliente.

Autorreferido: venta del Socio a sí mismo o a una empresa propia. No genera comisión.

Cierre por inactividad: terminación de la cuenta descrita en la cláusula 23.4.

Cliente directo: Cliente que llegó a laRogar sin el código de ningún Socio. No genera comisión a nadie.

Cliente final: persona que usa la tarjeta de fidelización de un negocio. El Socio nunca accede a sus datos.

Cliente nuevo: negocio que no había contratado antes con laRogar. Se cuenta por número de identificación.

Contracargo: reversión de un pago con tarjeta a solicitud de su titular ante el banco emisor.

Corte: momento límite para que una comisión entre en la siguiente liquidación.

Dato de acceso restringido: dato que, aunque conste en un registro público, interesa solo a su titular o a la Administración (artículo 9, inciso 2, de la Ley N.º 8968).

Disponible (comisión): comisión que superó la garantía y entra en la siguiente liquidación.

En garantía (comisión): comisión del primer pago de una suscripción nueva, retenida durante 30 días.

Escalera semanal: definida en la cláusula 2.1.

Inactividad: definida en la cláusula 2.1.

Incumplimiento grave: infracción relevante de estas Políticas o del Contrato, como las descritas en la cláusula 28.

Información oficial: la información de los Productos, de la Lista de precios vigente y de las reglas del Programa que laRogar entrega al Socio antes de que use la marca.

Liquidación de comisiones: definida en la cláusula 2.1.

Lista de precios vigente: la lista publicada en larogar.com/precios.

Material oficial: las imágenes, videos, textos y materiales impresos que laRogar entrega para la promoción de sus Productos.

Negocio interesado: negocio que solicitó información a laRogar o que un Socio presentó, y que no ha contratado.

Nivel: categoría del Socio según sus Productos activos (cláusula 19).

Perfil público del Socio: página de larogar.com/socio descrita en la cláusula 21.

Permanencia: condición de la comisión descrita en la cláusula 4.3: el porcentaje de las cohortes del Socio baja por escalones a los seis, doce y dieciocho meses sin una venta válida nueva, y la cuenta se cierra a los veinticuatro.

Producto: definido en la cláusula 2.1.

Programada (comisión): comisión incluida en la siguiente liquidación.

Retenida (comisión): comisión conservada sin pagar mientras laRogar revisa un caso.

Semana de ventas: definida en la cláusula 2.1.

Venta válida: definida en la cláusula 2.1.

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026