Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026
Estas Condiciones regulan el uso de Predilecto por las personas que son clientes de los negocios que lo utilizan. Predilecto es una marca de laRogar especializada en fidelización. El tratamiento de sus datos personales se describe en la Política de privacidad para clientes, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968. Usted acepta estas Condiciones al marcar la casilla de aceptación cuando crea su cuenta.
1. Qué es Predilecto
1.1. Predilecto es el servicio con el que usted tiene, en su dispositivo, la tarjeta digital de cada negocio donde compra: sus sellos o puntos, sus cupones y sus premios. Con una sola cuenta de Predilecto, usted tiene una tarjeta en cada negocio en el que se inscribe. No necesita instalar ninguna aplicación.
1.2. Predilecto lo opera laRogar, nombre comercial de Sebastián Rodríguez Garro, comerciante, cédula de identidad 2-0651-0736, con domicilio en Santa Bárbara, Heredia, Costa Rica, y con dirección electrónica para notificaciones legal@larogar.com.
1.3. El uso de Predilecto es gratuito para usted. Usted no paga nada por su cuenta ni por sus tarjetas.
2. Su cuenta
2.1. Cada persona tiene una sola cuenta, vinculada a su número de mensajería instantánea. En cada negocio, usted tiene una sola tarjeta.
2.2. Para crear su cuenta se le solicitan su nombre, su número de mensajería instantánea, su fecha de nacimiento y una forma de ingresar. La fecha de nacimiento es obligatoria porque Predilecto tiene reglas distintas según la edad (sección 10).
2.3. Puede ingresar con su correo electrónico y una contraseña, con su número de identificación y una contraseña, con la opción «Entrar con Google» o con un enlace que laRogar le envía por correo electrónico o por mensajería instantánea.
2.4. Para agregar la tarjeta de un negocio, escanee el código QR del negocio o escriba su código de negocio.
2.5. Custodie su contraseña y no la comparta. laRogar nunca se la solicitará. Mantenga sus datos actualizados desde «Mi perfil».
3. Cada negocio decide su programa
3.1. Cada negocio decide cómo funciona su programa: cómo se ganan los sellos o los puntos, qué premios otorga, sus cupones, sus promociones, el regalo de cumpleaños y la vigencia de cada uno. Los textos de cada programa se generan a partir de lo que el negocio configuró y aprobó, e incluyen todas sus condiciones. Usted los encuentra en la tarjeta de ese negocio.
3.2. Cada negocio responde por sus premios y por cumplir lo que ofrece. laRogar opera la plataforma y no decide los premios de ningún negocio.
3.3. Cada negocio administra su tarjeta, su programa y sus clientes como propios. laRogar no usa los clientes ni los datos de un negocio para promover a otro negocio ni para promoverse a sí misma. Los negocios vinculados a laRogar o a su titular usan Predilecto en las mismas condiciones que cualquier otro negocio y no tienen acceso a los datos de otros negocios.
3.4. Los demás productos que un negocio contrate con laRogar no le dan acceso a sus datos de cliente final más allá de lo descrito en la sección 9.
4. Premios, sellos y puntos
4.1. Los premios, los sellos, los puntos y los cupones no tienen valor en efectivo y no se cambian por dinero.
4.2. Su tarjeta nunca registra saldos en dinero, créditos ni deudas.
4.3. La plataforma le avisa al menos siete días antes de que venza un premio, un cupón, sus sellos o sus puntos, por los medios que usted tenga activos.
4.4. Si el negocio cambia su programa, debe respetar los premios que usted ya ganó, conforme a las condiciones vigentes cuando los ganó. laRogar configura la plataforma para conservarlos.
4.5. Predilecto no ofrece sorteos ni rifas.
4.6. Algunos premios tienen restricciones legales. Por ejemplo, un premio con bebida alcohólica se canjea solo en el local y solo si usted es mayor de 18 años, y ningún negocio puede dar tabaco como premio. La tarjeta se lo indica en las condiciones del premio.
5. Opiniones
5.1. Usted puede opinar sobre un negocio después de una compra registrada en ese negocio. Sus estrellas y su comentario los ve solo el negocio. Se publican en la página del negocio, con su nombre y la inicial de su primer apellido, solo si usted elige «Publicar».
5.2. Antes de publicarse, cada opinión pasa por un sistema automático de moderación en dos pasos: detiene los insultos, oculta los datos personales de otras personas y retiene, para una segunda revisión automática más estricta, las opiniones que puedan contener afirmaciones falsas o amenazas. Si su opinión es retenida, usted puede apelar; solo las apelaciones las revisa una persona de laRogar.
5.3. El negocio puede responder su opinión, pero no puede eliminarla ni editarla.
5.4. Si usted sale del negocio, su opinión publicada se mantiene, como en cualquier sitio de reseñas. Solo usted puede eliminarla, en cualquier momento, desde «Mis opiniones» en «Mi perfil». Si usted elimina su cuenta, sus opiniones se eliminan.
5.5. El negocio también puede mostrarle enlaces para dejar una reseña en sitios de reseñas de terceros. Lo que usted publique allí se rige por las reglas de ese sitio.
5.6. Predilecto no otorga premios por opinar, ni en la plataforma ni en sitios de terceros.
6. Invitar a otras personas
6.1. Si el negocio tiene invitaciones, usted puede compartir su código de invitación. Usted y la persona invitada reciben lo que indique el programa de ese negocio.
6.2. No es válido invitarse a sí mismo: si la persona invitada tiene su mismo número, su misma identificación o su misma cuenta, no hay premio. En cada negocio, cada persona puede tener una sola persona que la invitó.
7. Uso indebido
7.1. No está permitido tener más de una cuenta ni usar los datos de otra persona; simular compras ni usar la tarjeta de otra persona; subir capturas falsas para obtener un premio; usar las opiniones para insultar o engañar; ni usar Predilecto para una actividad ilegal.
7.2. Ante un uso indebido, el negocio puede bloquear su tarjeta en su local y laRogar puede suspender su cuenta. En ese caso, laRogar le informa el motivo y le da cinco días hábiles para presentar su versión antes de resolver. Si usted considera que se trata de un error, escriba a laRogar (sección 14).
8. Avisos y consentimientos
8.1. Los avisos de su tarjeta por mensajería instantánea están desactivados por defecto. Usted decide si los activa, negocio por negocio.
8.2. Las promociones de un negocio le llegan solo si usted las autorizó para ese negocio.
8.3. También puede recibir avisos en su dispositivo, si los activa en su navegador.
8.4. laRogar le escribe con avisos propios (novedades y negocios nuevos) solo si usted lo autoriza en la casilla «Avisos de laRogar», que viene sin marcar. Cada aviso identifica a laRogar e indica cómo dejar de recibirlos. Los avisos necesarios del servicio (sobre su cuenta, su seguridad y sus derechos) no son publicidad y no dependen de esa casilla.
8.5. Puede desactivar cualquier aviso en cualquier momento, desde su tarjeta o desde «Mi perfil», con efecto inmediato. Por mensajería instantánea, también puede responder «BAJA» (artículo 44 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley N.º 8642: los mensajes con fines de venta solo se envían con consentimiento previo, sin ocultar el remitente y con una forma de pedir que cesen).
9. Sus datos
9.1. Los datos de su tarjeta en un negocio (sus compras, sus visitas, sus premios, sus opiniones y las notas de ese negocio) se usan únicamente para ese negocio y para que el sistema funcione. Nunca para otro negocio ni para publicidad de laRogar.
9.2. laRogar le escribe con avisos propios solo con la autorización de la sección 8.4.
9.3. Cuando usted agrega la tarjeta de otro negocio, ese negocio recibe únicamente lo que usted autoriza al agregarla.
9.4. laRogar no vende, alquila ni cede sus datos. Sus proveedores prestan funciones del sistema, por contrato, y no pueden usar sus datos para ningún otro fin.
9.5. laRogar usa únicamente información estadística anónima. Una persona de laRogar accede a su cuenta solo para el soporte que usted solicitó o para revisar un incidente, y ese acceso queda registrado.
9.6. Cada negocio ve de usted únicamente su nombre, su número de mensajería instantánea, su cumpleaños (día y mes), lo que ocurrió en su local y, si usted lo autorizó, sus datos opcionales. Nunca su correo electrónico, su número de identificación (salvo para una factura que usted solicite), sus otras tarjetas ni sus compras en otros negocios. Lo demás sobre sus datos está en la Política de privacidad para clientes.
10. Datos opcionales y personas menores de edad
10.1. Su género y su distrito, y el uso de su año de nacimiento por los negocios para sus estadísticas, son opcionales: solo se tratan con esa finalidad si usted lo autoriza en una casilla separada, y puede revocar la autorización en cualquier momento desde «Mi perfil»; en ese momento se eliminan de su cuenta y los negocios dejan de verlos.
10.2. Edad. La ley exige que el consentimiento para tratar los datos de una persona lo otorgue ella misma o su representante (artículo 5, inciso 2, de la Ley N.º 8968). Según el Código Civil, Ley N.º 30 de 1885, son mayores de edad las personas de 18 años cumplidos (artículo 37); las personas menores de 15 años no pueden obligarse por sí mismas (artículo 38); y los actos de las personas de 15 a 17 años requieren la intervención de su representante (artículo 39). La madre y el padre representan legalmente a sus hijos menores de edad (artículo 140 del Código de Familia, Ley N.º 5476). Las personas menores de edad tienen derecho a la protección de su imagen y de su privacidad (artículos 24 y 25 del Código de la Niñez y la Adolescencia, Ley N.º 7739), y la publicidad dirigida a ellas tiene reglas especiales (artículo 198 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC). Por eso:
- si usted tiene 18 años o más, se registra por sí mismo;
- si usted tiene de 15 a 17 años, su cuenta se crea solo con la autorización de su madre, su padre o su representante legal, quien indica su nombre y su número de identificación y confirma la autorización con un código que laRogar envía a su teléfono o a su correo electrónico;
- si usted tiene menos de 15 años, no puede registrarse en Predilecto;
- de las personas menores de edad se tratan únicamente los datos mínimos, y no reciben publicidad dirigida.
11. Salir de un negocio, negocios que dejan laRogar y eliminación de su cuenta
11.1. Salir de un negocio. Esa tarjeta se cierra, el negocio deja de ver sus datos y usted pierde los sellos, los puntos y los cupones que tenía en ese negocio. Si vuelve después, comienza de nuevo y sin regalo de bienvenida.
11.2. Si un negocio deja de usar laRogar. Su tarjeta en ese negocio se cierra y se elimina con los datos del negocio. laRogar le avisa con al menos 15 días naturales de anticipación para que canjee sus premios o descargue sus datos. Los premios no canjeados son responsabilidad de ese negocio.
11.3. Eliminar su cuenta. Desde «Mi perfil». Sus datos personales se eliminan o anonimizan de inmediato en su cuenta y en todas sus tarjetas. Se conservan únicamente las facturas electrónicas que usted solicitó y los registros que la ley obliga a conservar (Política de privacidad para clientes, sección 8). Antes, si lo desea, descargue sus datos desde «Mi perfil», en formatos de uso común.
12. Responsabilidad, fuerza mayor, cierre del servicio y cesión
12.1. laRogar presta Predilecto sin costo para usted y procura su funcionamiento continuo, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. laRogar responde conforme a la ley por sus propios incumplimientos; no responde por los premios, cupones y promociones de los negocios (sección 3) ni por los daños causados por caso fortuito o fuerza mayor. Nada en estas Condiciones limita los derechos que usted tenga como consumidor según la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley N.º 7472.
12.2. Si laRogar decide dejar de prestar Predilecto, le avisará con al menos 60 días naturales de anticipación y le permitirá descargar sus datos.
12.3. laRogar puede ceder estas Condiciones a una sociedad o a quien adquiera su negocio, con aviso de al menos 30 días naturales. Si usted no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta antes de la fecha de la cesión.
13. Cambios a estas Condiciones
laRogar avisa cualquier cambio a estas Condiciones con al menos 30 días naturales de anticipación, por mensajería instantánea, por correo electrónico o en Predilecto. Si usted no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta antes de que el cambio rija.
14. Ley aplicable y contacto
14.1. Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
14.2. Consultas sobre los premios o el programa de un negocio: escriba a ese negocio desde su tarjeta. Consultas sobre su cuenta, sus datos o estas Condiciones: legal@larogar.com · mensajería instantánea +506 6072 0001.
Glosario
Avisos de laRogar: mensajes propios de laRogar sobre novedades y negocios nuevos. Se envían solo con la casilla «Avisos de laRogar» marcada, revocable desde «Mi perfil».
Código de invitación: código de su tarjeta que usted comparte para que otra persona se inscriba en ese negocio.
Código de negocio: código corto de cada negocio con el que usted agrega su tarjeta cuando no puede escanear el código QR.
Cupón: vale de descuento o de regalo que un negocio le otorga en su tarjeta.
Datos opcionales: su género y su distrito, y el uso de su año de nacimiento por los negocios para sus estadísticas. Se tratan solo con su autorización separada.
Mi perfil: sección de su cuenta donde usted consulta y modifica sus datos, sus consentimientos y sus avisos, descarga sus datos y elimina su cuenta.
Premio: lo que usted gana en un negocio según su programa.
Punto y sello: unidades que usted acumula en su tarjeta según el programa de cada negocio.
Representante legal: la madre, el padre o la persona que, conforme a la ley, representa a una persona menor de edad.
Tarjeta: su tarjeta digital de cliente en un negocio, donde acumula sellos o puntos, cupones y premios.
Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026