Condiciones de la cuenta laRogar

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026

Estas Condiciones regulan la cuenta que un negocio abre en la plataforma laRogar y el perfil único con el que contrata y administra los productos de laRogar. Regulan el acceso, la seguridad, el pago, la facturación, la cesión y la ley aplicable. No regulan ningún producto: cada producto tiene su propio contrato, que el Cliente acepta al contratarlo. Los términos con mayúscula inicial se definen en la cláusula 2 y en el glosario.

1. Quién presta el servicio

laRogar es el nombre comercial de Sebastián Rodríguez Garro, comerciante, cédula de identidad 2-0651-0736, con domicilio en Santa Bárbara, Heredia, Costa Rica, y con dirección electrónica para notificaciones legal@larogar.com.

Facturación: facturacion@larogar.com. Mensajería instantánea: +506 6072 0001.

2. Definiciones

• Cliente: la persona física o jurídica que abre una cuenta en la Plataforma para contratar uno o más Productos. En estas Condiciones, «usted» es el Cliente.
• Cuenta: el espacio privado de la Plataforma desde el que el Cliente administra su perfil, sus Usuarios, sus pagos, sus facturas y los Productos que contrató. Cada Cliente tiene una sola Cuenta y un solo perfil, con independencia de los Productos que contrate.
• Usuario: toda persona que ingresa a la Plataforma con credenciales propias: el titular del Cliente, sus administradores y sus colaboradores.
• Plataforma: el conjunto de sitios, aplicaciones y asistentes virtuales de laRogar, incluidos larogar.com, app.larogar.com, predilecto.lat y los demás sitios que laRogar opera.
• Producto: cada servicio que laRogar ofrece por suscripción y que tiene su propio Contrato de Producto: Predilecto, Contalea Facturación, Contalea Contabilidad, Upe y Servido, y los que laRogar incorpore con su propio contrato.
• Contrato de Producto: el contrato completo de un Producto, que regula qué incluye, las obligaciones de las partes, el tratamiento de datos por cuenta del Cliente, la responsabilidad y la terminación de ese Producto.
• Lista de precios vigente: la lista publicada en larogar.com/precios y en la pantalla de pago de la Plataforma. Es la fuente de los precios de laRogar. La cláusula 7.6 la reproduce a la fecha de publicación de estas Condiciones; si difieren, prevalece la lista publicada en larogar.com/precios, con los avisos de la cláusula 7.5.
• Suscripción: el derecho a usar un Producto por períodos mensuales o anuales pagados por adelantado.
• Socio de laRogar: la persona física o jurídica que actúa por cuenta propia y que, dentro del Programa de Socios de laRogar, presenta negocios interesados a laRogar. Se rige por su propio contrato y sus Políticas.
• Asistente virtual: sistema informático que conversa por mensajes o por voz mediante inteligencia artificial. Valeria es la asistente virtual de laRogar; Antonio, el asistente contable de laRogar, forma parte de Contalea Contabilidad; la Recepción, que atiende con el nombre de cada negocio a sus clientes, forma parte de Upe y de Servido.
• Cliente final: la persona que participa en el programa de fidelización de un Cliente. Se rige por las Condiciones de uso de Predilecto y por la Política de privacidad para clientes. La persona que escribe o llama a un negocio para reservar o pedir con Upe o con Servido se rige por el Aviso de privacidad de recepción y pedidos y por el contrato de ese Producto.

3. Objeto y estructura contractual

3.1. Estas Condiciones regulan la Cuenta. Cada Producto se rige por su Contrato de Producto, que el Cliente acepta al contratarlo, y, cuando corresponde, por los anexos que ese contrato incorpora.

3.2. El Cliente tiene una sola Cuenta y un solo perfil para todos los Productos. Los datos que el Cliente registra una vez (identificación, contacto, datos de facturación, Usuarios y roles) sirven para todos los Productos que contrate, sin duplicarlos.

3.3. Si un Contrato de Producto y estas Condiciones regulan de forma distinta un mismo asunto relativo a ese Producto, prevalece el Contrato de Producto. En lo relativo a la Cuenta, prevalecen estas Condiciones.

3.4. Las personas que usan Predilecto como clientes finales de un negocio no se rigen por estas Condiciones. Los Socios de laRogar se rigen por su propio contrato.

3.5. Marcas de laRogar. Los Productos se ofrecen bajo las marcas Predilecto (fidelización), Contalea (facturación electrónica y contabilidad), Upe (agenda y recepción) y Servido (pedidos). Predilecto es una marca de laRogar especializada en fidelización. Contalea es una marca de laRogar especializada en facturación electrónica y contabilidad. Upe es una marca de laRogar especializada en agenda y recepción. Servido es una marca de laRogar especializada en pedidos. Upe y Servido: Disponible próximamente: se activa cuando laRogar lo anuncie en su Cuenta. Todas son marcas de laRogar; la parte contratante es siempre laRogar y ninguna marca es una persona ni una empresa. Cada Producto se rige por su propio Contrato de Producto. Los Productos que se incorporen después tendrán su propia marca y su propio contrato.

4. Aceptación electrónica

4.1. El Cliente acepta estas Condiciones y cada Contrato de Producto por medios electrónicos: al marcar la casilla de aceptación correspondiente, al confirmar por escrito en el canal de mensajería instantánea de laRogar o al pagar una suscripción. Esa aceptación tiene la misma validez que un documento firmado en papel (artículos 3, 4 y 5, inciso a, de la Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos, Ley N.º 8454; artículo 411 del Código de Comercio, Ley N.º 3284).

4.2. Quien acepta en nombre de un Cliente declara que tiene facultades para obligarlo. Todos los Usuarios deben ser mayores de edad.

4.3. laRogar conserva el registro de cada aceptación: documento, versión, fecha y hora, persona que aceptó y dirección de internet desde la que se conectó (artículo 6 de la Ley N.º 8454). El Cliente puede solicitar una copia a legal@larogar.com.

4.4. Estas Condiciones y los Contratos de Producto están a disposición del Cliente antes de contratar y en todo momento en larogar.com (artículo 42, primer párrafo, de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley N.º 7472).

5. Cuenta, acceso y seguridad

5.1. laRogar crea la Cuenta solo después de que el titular del negocio la autoriza de forma expresa. La Cuenta puede abrirla el propio Cliente desde la Plataforma, con la asistente virtual Valeria o con la presentación de un Socio de laRogar. El Socio de laRogar no cobra suma alguna al Cliente.

5.2. Los Usuarios ingresan por invitación del Cliente, con la opción «Entrar con Google» u otra cuenta de acceso que la Plataforma ofrezca, o con su número de identificación y una clave.

5.3. El Cliente responde por los Usuarios que invita, por los roles que les asigna y por la custodia de las credenciales. Todo acto realizado con una credencial válida se atribuye a su titular. Si el Cliente sospecha un acceso no autorizado, debe avisar de inmediato a laRogar. laRogar puede cerrar sesiones y bloquear accesos para proteger la Cuenta; cuando lo hace, la Plataforma muestra únicamente el mensaje «Por su seguridad, vuelva a iniciar sesión.».

5.4. laRogar conserva una bitácora de los ingresos y de las acciones relevantes en la Cuenta, con fines de seguridad, soporte y cumplimiento legal.

6. Contratación de Productos

6.1. Un Producto. El Cliente contrata un Producto al aceptar su Contrato de Producto y pagar su primera suscripción. El Producto se activa cuando laRogar confirma el pago.

6.2. Varios Productos. El Cliente puede contratar cualquier combinación de Productos. Cada Producto se acepta con su propio Contrato de Producto y se cobra según la Lista de precios vigente. Contalea Facturación y Contalea Contabilidad pueden contratarse juntos; en ese caso el Cliente acepta los dos contratos en el mismo acto y ambos Productos operan sobre el mismo perfil y los mismos comprobantes, sin duplicarlos.

6.3. Agregar un Producto. El Cliente puede agregar un Producto en cualquier momento desde su Cuenta. Acepta en ese acto el Contrato de Producto correspondiente. El Producto adicional se integra en la misma Cuenta y usa los datos ya registrados.

6.4. Cancelar un Producto y conservar otro. El Cliente puede cancelar un Producto y mantener los demás. La Cuenta sigue activa con los Productos vigentes. Los datos exclusivos del Producto cancelado quedan disponibles para su descarga durante el plazo de la cláusula 11 y después se eliminan, salvo lo que su Contrato de Producto disponga en contrario. Los datos que también usa un Producto vigente se conservan.

6.5. Pasar de un Producto a otro. Si el Cliente contrata un Producto adicional, la garantía de la cláusula 10 aplica únicamente al Producto adicional y por una sola vez. Los Productos que el Cliente conserva mantienen su fecha de vencimiento.

7. Precios, impuestos y facturación

7.1. Los precios de cada Producto son los de la Lista de precios vigente. Están expresados en dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen el IVA, que se suma a la tarifa del 13 % (artículos 1 y 10 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado, Ley N.º 6826, en el texto dado por la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas, Ley N.º 9635).

7.2. Antes de pagar, la Plataforma muestra siempre el desglose: precio del Producto, impuesto y total, y el equivalente del total en colones al tipo de cambio de referencia de venta del Banco Central de Costa Rica del día, con la fecha de ese tipo de cambio.

7.3. laRogar emite una factura electrónica por cada cobro, conforme a la Resolución MH-DGT-RES-0027-2024 de la Dirección General de Tributación, «Disposiciones técnicas de los comprobantes electrónicos para efectos tributarios», y sus reformas. Cada factura muestra cada monto (subtotal, descuento, impuesto y total) en dólares y en colones, con el tipo de cambio de referencia de venta del Banco Central de Costa Rica del día de emisión y esa fecha. La factura se entrega en la Cuenta, en «Facturas», y por correo electrónico, con sus archivos XML y PDF. Desde «Facturas» el Cliente descarga cada factura, todas en un archivo comprimido, o las reenvía a su correo.

7.4. Pago anual. Quien paga doce meses por adelantado recibe dos meses de servicio sin costo: paga el equivalente a diez meses del Producto según la Lista de precios vigente y recibe doce meses de servicio. Después del período de garantía (cláusula 10), el período anual pagado no se devuelve, salvo lo previsto en estas Condiciones o en la ley.

7.5. Cambios de precio. laRogar avisa cualquier cambio de precio con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio rige desde el período siguiente a la fecha del cambio y no afecta los períodos ya pagados. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de la fecha del cambio, sin penalidad (cláusula 11).

7.6. Lista de precios. A la fecha de publicación de estas Condiciones, la Lista de precios vigente es la siguiente. Los montos están en dólares de los Estados Unidos de América; el IVA se calcula al 13 %; el pago anual equivale a diez meses (cláusula 7.4).

Los consumos adicionales son opcionales y sueltos: el Cliente activa desde su Cuenta solo los que quiera, cuando quiera, sin combinaciones obligatorias, y ninguno se activa sin su acción.

Los mensajes de texto (SMS) de respaldo se usan solo con una recarga activa. Las recargas de minutos y de SMS se ofrecen a un precio cercano a su costo para laRogar y pueden ajustarse cada mes, con aviso previo, si cambia ese costo; una recarga ya comprada conserva su precio. Si el Cliente tiene Upe y Servido, los minutos de voz incluidos no se suman: la Cuenta tiene 20 minutos al mes. Los minutos incluidos pueden aumentar, pero nunca disminuyen, sin cambio de precio.

8. Pago

8.1. El Cliente paga por medio del procesador de pagos de laRogar: con SINPE Móvil, con transferencia bancaria o con tarjeta. SINPE Móvil y la transferencia se pagan solo en colones, al tipo de cambio de referencia de venta del Banco Central de Costa Rica del día, y desde una cuenta a nombre de la identificación que el Cliente indicó al pagar.

8.2. El servicio se activa cuando el procesador de pagos confirma el pago a laRogar. laRogar no confirma pagos con capturas de pantalla ni con comprobantes enviados por otros medios.

9. Vencimiento, suspensión por falta de pago y reactivación

9.1. Cada suscripción vence el mismo día de cada mes, o de cada año, en que se activó. laRogar envía recordatorios por mensajería instantánea y por correo electrónico cinco días antes, el día del vencimiento y a las 11:00 p. m. del día del vencimiento, hora de Costa Rica.

9.2. Si el pago no se acredita antes de las 11:59 p. m. del día del vencimiento, hora de Costa Rica, el Producto queda suspendido por falta de pago. Durante la suspensión, el Cliente conserva sus datos completos y puede consultarlos y descargarlos en modo de solo lectura; ninguna otra función del Producto está disponible. La Plataforma muestra el estado «servicio suspendido».

9.3. El Producto se reactiva el mismo día en que se acredita el pago, sin cargo adicional. Si transcurren 90 días naturales de suspensión sin pago, laRogar puede dar por terminada la suscripción y aplicar la cláusula 11.

10. Garantía de satisfacción de 30 días

10.1. Toda suscripción nueva a un Producto tiene una garantía de satisfacción de 30 días naturales, contados desde la confirmación del primer pago. Si dentro de ese plazo el Cliente comunica por escrito, desde el canal de mensajería instantánea registrado del negocio o desde su Cuenta, que no desea continuar, laRogar devuelve la totalidad de ese primer pago por el mismo medio en que lo recibió, en un plazo máximo de diez días hábiles, y termina esa suscripción.

10.2. La garantía se otorga una sola vez por Cliente y por Producto. Si el mismo Cliente vuelve a contratar un Producto que ya tuvo, no tiene garantía por segunda vez. Si el Cliente contrata dos Productos en el mismo acto, cada uno tiene su propia garantía.

10.3. Esta garantía no sustituye ni limita los derechos que el Cliente tenga como consumidor según la Ley N.º 7472, en especial la garantía del artículo 43 y el derecho de retracto de ocho días del artículo 40 en las ventas celebradas fuera del establecimiento de laRogar.

10.4. Los cobros posteriores a la garantía corresponden a períodos de servicio prestados o en curso y no se devuelven, salvo incumplimiento de laRogar o disposición legal en contrario.

11. Cancelación y datos al terminar

11.1. El Cliente puede cancelar cualquier Producto en cualquier momento desde su Cuenta, por mensajería instantánea o por correo electrónico. La cancelación rige al final del período ya pagado. No hay penalidades ni plazos mínimos de permanencia.

11.2. Desde la terminación de un Producto, y durante los 30 días naturales siguientes, el Cliente puede descargar desde su Cuenta, con la opción «Descargar mis datos», los datos de ese Producto en formatos de uso común. laRogar se lo recuerda el día de la terminación, a los 15 días y a los 25 días. Durante ese plazo los datos se consultan en modo de solo lectura.

11.3. Vencido ese plazo, laRogar elimina o anonimiza los datos de ese Producto. La eliminación no puede revertirse. Las excepciones son únicamente las que la ley impone a laRogar o las que el Contrato de Producto establece de forma expresa. laRogar conserva sus propios registros contables y las facturas que emitió al Cliente durante el plazo que la ley le exige (artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios, Ley N.º 4755; artículo 234, inciso d, del Código de Comercio).

11.4. La conservación de los libros, comprobantes y registros que la ley exige al negocio del Cliente es obligación del Cliente, con laRogar o sin laRogar. La descarga de la cláusula 11.2 es el medio para cumplirla.

11.5. Si el Cliente cancela todos sus Productos, la Cuenta se cierra al vencer el plazo de descarga del último Producto.

12. Asistentes virtuales

12.1. Valeria es la asistente virtual de laRogar. Atiende el canal de mensajería instantánea de laRogar (+506 6072 0001) a cualquier hora. Funciona con inteligencia artificial: no es una persona. En su primer mensaje se identifica como asistente virtual y, si se le pregunta, explica qué es y qué puede hacer. Cuando envía una nota de voz, su voz es generada por computadora.

12.2. Valeria informa al titular del negocio sobre el tratamiento de sus datos y le pregunta si desea continuar antes de la primera pregunta; solicita su autorización antes de crear la Cuenta; envía bienvenidas, enlaces, recordatorios de pago y avisos del servicio; ayuda a preparar la configuración inicial de cada Producto; responde consultas con la información oficial de laRogar; y transfiere la conversación a una persona de laRogar cuando el Cliente lo pide o cuando ella no puede resolver.

12.3. Los asistentes virtuales de laRogar no solicitan contraseñas, claves ni datos completos de tarjetas; no piden pagos fuera de los medios oficiales de la Cuenta; no modifican precios, no otorgan descuentos y no ofrecen funciones que no existen; no resuelven devoluciones, eliminación de datos ni cambios contractuales, que corresponden a una persona de laRogar o a las reglas fijas de estos documentos, con la única excepción de la devolución de la garantía de la cláusula 10, que Valeria tramita cuando se cumplen sus condiciones; y no prestan asesoría legal, tributaria, contable ni de salud. Antonio, el asistente contable de laRogar, responde con información de los registros del Cliente según el Contrato de Contalea Contabilidad, sin que ello constituya asesoría.

12.4. Las respuestas de los asistentes virtuales son informativas y pueden contener errores. Si contradicen estas Condiciones, un Contrato de Producto o la información registrada en la Cuenta, prevalecen estos documentos y esa información. El Cliente puede pedir en cualquier momento la atención de una persona de laRogar.

13. Propiedad intelectual

13.1. La Plataforma, sus programas, su diseño, sus textos, sus marcas, sus materiales y su documentación pertenecen a laRogar o a quienes le otorgaron licencia. Están protegidos por la Ley sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, Ley N.º 6683 (artículo 1, que incluye los programas de cómputo), y por la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos, Ley N.º 7978.

13.2. Mientras una suscripción esté vigente, laRogar otorga al Cliente una licencia de uso de la Plataforma y de sus Productos para su propio negocio. La licencia es no exclusiva e intransferible, y se mantiene mientras la suscripción esté vigente; laRogar solo puede suspenderla o terminarla por las causas de las cláusulas 9, 15 y 23. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, revender o sublicenciar la Plataforma, y usarla para prestar servicios a terceros.

13.3. Los logotipos, marcas, textos, imágenes y datos que el Cliente registra le pertenecen. El Cliente garantiza que tiene derecho a usarlos y otorga a laRogar la licencia necesaria para prestar el servicio.

13.4. laRogar puede usar libremente las sugerencias y comentarios sobre la Plataforma para mejorarla.

14. Datos personales

14.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente, de sus Usuarios y de su facturación, de los que laRogar es responsable, se describe en la Política de privacidad para negocios, que el Cliente acepta al abrir la Cuenta.

14.2. El tratamiento de los datos de terceros que laRogar realiza por cuenta del Cliente dentro de un Producto (clientes finales, personas a quienes factura, proveedores, personas de su planilla) se regula en el Contrato de ese Producto, que contiene el contrato entre responsable y encargado que exige la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968, y su Reglamento, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP.

14.3. laRogar no utiliza los clientes finales ni los datos de un Cliente para promover a otro negocio ni para promoverse a sí misma, y no otorga trato preferente ni acceso a datos de terceros a ningún Cliente, incluidos los negocios vinculados a su titular.

15. Uso permitido

15.1. Queda prohibido usar la Plataforma para enviar comunicaciones que sus destinatarios no autorizaron o comunicaciones engañosas; registrar datos obtenidos sin consentimiento o datos sensibles innecesarios para el servicio (artículo 9 de la Ley N.º 8968); acceder a cuentas o datos ajenos; introducir programas dañinos, sobrecargar el servicio o vulnerar su seguridad; suplantar a otra persona; o realizar cualquier actividad contraria a la ley.

15.2. Varias de esas conductas constituyen delitos según el Código Penal, Ley N.º 4573 (entre otros, artículos 196 bis, 217 bis, 229 bis y 230). Ante un uso prohibido que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de terceros, laRogar puede suspender de inmediato el acceso, además de ejercer las acciones legales que correspondan. En los demás casos aplica la cláusula 23.

16. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

16.1. laRogar presta el servicio con la diligencia de un proveedor profesional, con medidas de respaldo y de seguridad, y procura su disponibilidad permanente, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Los mantenimientos programados se avisan con al menos 24 horas de anticipación y se realizan fuera de las horas de mayor uso, salvo una urgencia de seguridad.

16.2. El servicio depende de proveedores de infraestructura y de servicios de mensajería, telecomunicaciones, bancos y procesadores de pago que laRogar no controla. laRogar no responde por las fallas de esos servicios, pero trabaja para reducir sus efectos y avisa al Cliente cuando una falla afecta su servicio.

16.3. Valeria atiende la mensajería instantánea a cualquier hora. Las personas de soporte de laRogar atienden por mensajería instantánea y por correo electrónico de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Costa Rica. Los problemas que impiden operar se atienden primero.

17. Responsabilidad

17.1. laRogar responde, conforme a la ley, por el cumplimiento de sus obligaciones. Nada en estas Condiciones excluye ni reduce la responsabilidad de laRogar por dolo o culpa grave, ni los derechos que el Cliente tenga como consumidor según la Ley N.º 7472 (artículos 35 y 42, inciso d) y el artículo 1023, inciso 2, punto m, del Código Civil, Ley N.º 30 de 1885, vigente por la Ley N.º 63 de 1887.

17.2. La responsabilidad de laRogar por cada Producto, incluido su límite, se regula en el Contrato de ese Producto como condición particular aceptada de forma separada.

17.3. laRogar no responde por los daños causados por la pérdida de credenciales imputable al Usuario, por el contenido y los datos que el Cliente registra, ni por el uso de la Plataforma en contra de estas Condiciones.

17.4. Si un tercero reclama a laRogar por un uso ilícito de la Plataforma por parte del Cliente, por contenidos que el Cliente registró o por el incumplimiento de sus obligaciones como responsable de datos personales, el Cliente asume los daños y gastos que ese reclamo cause a laRogar. laRogar avisará al Cliente del reclamo sin demora y le permitirá participar en la defensa, y no llegará a acuerdos que impliquen pagos a cargo del Cliente sin su consentimiento escrito.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor mientras dure la causa (artículo 702 del Código Civil). La parte afectada lo comunica a la otra en cuanto puede. Si la situación se prolonga más de 30 días naturales, cualquiera de las partes puede terminar el Producto afectado; en ese caso laRogar devuelve la parte proporcional del período pagado y no prestado.

19. Confidencialidad

Cada parte mantiene en reserva la información no pública de la otra que conozca con ocasión de estas Condiciones, la usa solo para cumplirlas y no la revela sin autorización, salvo por mandato legal o judicial. Esta obligación subsiste cinco años después de terminada la relación. El deber de secreto sobre datos personales se rige por el artículo 11 de la Ley N.º 8968.

20. Comunicaciones

20.1. laRogar se comunica con el Cliente y sus Usuarios por mensajería instantánea, por correo electrónico y mediante avisos dentro de la Plataforma. Los mensajes del servicio (activación, pagos, facturas, recordatorios y seguridad) son necesarios para prestar el servicio y no constituyen publicidad.

20.2. Las novedades y promociones de laRogar se envían solo con autorización previa del Cliente, otorgada en una casilla propia que viene sin marcar. Todo mensaje comercial de laRogar identifica a laRogar como remitente e indica cómo dejar de recibirlo; el Cliente puede pedir que cesen en cualquier momento y sin costo (artículo 44 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley N.º 8642).

21. Cesión

laRogar puede ceder estas Condiciones y los Contratos de Producto, con los derechos y obligaciones que derivan de ellos, a una sociedad o a quien adquiera su negocio, con aviso al Cliente de al menos 30 días naturales. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar sus Productos antes de la fecha de la cesión, sin penalidad, con devolución de la parte proporcional del período pagado y no prestado. El Cliente no puede ceder su Cuenta ni sus Contratos de Producto sin autorización escrita de laRogar.

22. Cambios

Cuando laRogar actualice estos documentos, le avisará con al menos treinta días naturales de anticipación. Si contrata un producto nuevo, aceptará en ese momento su contrato. Solo los cambios que exija la ley o la seguridad rigen de inmediato. Los cambios no afectan los períodos ya pagados. Si el Cliente no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar antes de la fecha en que rige, sin penalidad. El uso de la Plataforma después de esa fecha implica la aceptación del cambio.

23. Terminación por laRogar

23.1. laRogar puede terminar una suscripción o la Cuenta por incumplimiento grave del Cliente que no se corrija dentro de los diez días hábiles siguientes al aviso, o de inmediato cuando el incumplimiento ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de terceros (cláusula 15).

23.2. Si laRogar deja de ofrecer un Producto, lo avisa con 90 días naturales de anticipación y devuelve la parte proporcional del período pagado y no prestado.

23.3. En todos los casos aplica la cláusula 11 para la descarga de los datos.

24. Ley aplicable y solución de conflictos

24.1. Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

24.2. Ante un desacuerdo, las partes procuran primero una solución de buena fe (artículo 21 del Código Civil) y pueden acudir a una conciliación conforme a la Ley sobre Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social, Ley N.º 7727. Si no hay acuerdo, el conflicto lo resuelven los tribunales de justicia de la República de Costa Rica.

24.3. El Cliente que tenga la condición de consumidor según el artículo 2 de la Ley N.º 7472 puede acudir, además, a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio.

25. Disposiciones finales

25.1. Si una cláusula resulta inválida, las demás conservan su validez.

25.2. Si una pantalla, una publicidad o un mensaje de un asistente virtual dice algo distinto de estas Condiciones o de un Contrato de Producto, prevalecen estos documentos.

25.3. La tolerancia de un incumplimiento no implica renuncia a exigir el cumplimiento posterior.

25.4. Las definiciones del glosario sirven para interpretar estas Condiciones. Si una definición y una cláusula difieren, prevalece la cláusula.

25.5. Consultas sobre estas Condiciones: legal@larogar.com · mensajería instantánea +506 6072 0001.

Glosario

Los términos siguientes tienen, en este documento, el significado que se indica.

Aceptación electrónica: manifestación de voluntad expresada por medios electrónicos (una casilla marcada, una confirmación escrita o un pago), con el mismo valor jurídico que un documento físico (Ley N.º 8454).

Anonimizar: eliminar de un dato toda referencia que permita identificar a la persona a la que pertenece.

Bitácora: registro automático de los ingresos y de las acciones realizadas en la Plataforma, con fecha y hora.

Caso fortuito o fuerza mayor: hecho imprevisible o inevitable, ajeno a las partes, que impide cumplir una obligación.

Código Civil: Ley N.º 30 de 1885, vigente por la Ley N.º 63 de 1887.

Código de Comercio: Ley N.º 3284.

Consumidor: quien tenga esa condición según el artículo 2 de la Ley N.º 7472.

Credenciales: los elementos con que un Usuario ingresa a su cuenta: identificador, contraseña, clave o acceso con una cuenta de otro proveedor.

Días hábiles: de lunes a viernes, excluidos los feriados de ley de Costa Rica.

Días naturales: todos los días del calendario.

Factura electrónica: comprobante electrónico emitido conforme a la Resolución MH-DGT-RES-0027-2024, con sus archivos XML y PDF.

Hacienda: el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

Ley N.º 7472: Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

Ley N.º 8454: Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos.

Ley N.º 8642: Ley General de Telecomunicaciones.

Ley N.º 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Licencia: autorización de uso que no transfiere la propiedad.

Procesador de pagos: proveedor que recibe y confirma los pagos con tarjeta, SINPE Móvil y transferencia por cuenta de laRogar.

Rol: conjunto de permisos asignado a un Usuario dentro de la Cuenta.

Suspensión por falta de pago: estado del Producto cuyo pago no se acreditó a su vencimiento: los datos se conservan y solo pueden consultarse y descargarse.

Tipo de cambio de referencia: el tipo de cambio de venta que publica el Banco Central de Costa Rica para cada día.

Aceptación

Cada casilla se marca por separado y viene sin marcar:

☐ He leído y acepto las Condiciones de la cuenta laRogar, versión 1.0.

☐ He leído la Política de privacidad para negocios, versión 1.0, y otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales como ahí se describe.

☐ (Opcional) Deseo recibir novedades y promociones de laRogar por WhatsApp y por correo electrónico. Puedo pedir que cesen en cualquier momento.

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026