Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026
Esta Política informa qué datos personales trata laRogar de las personas titulares, administradoras y colaboradoras de un negocio cliente, de los negocios interesados y del contador que un negocio invita; con qué finalidad; a quién los comunica; por cuánto tiempo los conserva; y cómo ejercer sus derechos (artículo 5 de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968). Los datos de los clientes finales, de las personas que escriben o llaman al negocio para reservar o pedir, de sus repartidores, de las personas a quienes el negocio factura, de sus proveedores y de su planilla pertenecen al negocio: laRogar los trata por cuenta del negocio según el contrato de cada Producto.
1. Responsable
laRogar es el nombre comercial de Sebastián Rodríguez Garro, comerciante, cédula de identidad 2-0651-0736, con domicilio en Santa Bárbara, Heredia, Costa Rica, y con dirección electrónica para notificaciones legal@larogar.com. laRogar es el responsable de las bases de datos que describe esta Política (artículo 3, inciso h, de la Ley N.º 8968; artículo 2, inciso s, de su Reglamento, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP). En esta Política, «la Ley» es la Ley N.º 8968 y «el Reglamento» es el Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP.
laRogar ofrece sus Productos bajo marcas propias. Predilecto es una marca de laRogar especializada en fidelización. Contalea es una marca de laRogar especializada en facturación electrónica y contabilidad. Upe es una marca de laRogar especializada en agenda y recepción. Servido es una marca de laRogar especializada en pedidos. Upe y Servido: Disponible próximamente: se activa cuando laRogar lo anuncie.
La autoridad de control es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), del Ministerio de Justicia y Paz.
Contacto para asuntos de datos personales: legal@larogar.com · mensajería instantánea +506 6072 0001.
2. A quién aplica
- A la persona titular de un negocio cliente de laRogar y a quienes aceptan en su nombre.
- A las personas administradoras y colaboradoras que el negocio invita a la Plataforma.
- A los negocios interesados: las personas que escriben al canal de mensajería instantánea de laRogar, que solicitan información en larogar.com o que un Socio de laRogar presenta, aunque no lleguen a contratar.
- Al contador que un negocio invita a Contalea Contabilidad, por los datos de su propio perfil y de lo que hace en él.
- A la persona externa que un negocio autoriza, mediante una clave, a verificar documentos que el negocio comparte con ella.
Las personas de la planilla de un negocio, sus proveedores, las personas a quienes factura, las personas que escriben o llaman al negocio para reservar o pedir y los repartidores del negocio no se rigen por esta Política respecto de esos datos: el responsable es el negocio y laRogar es su encargado, conforme al contrato del Producto correspondiente. Las personas que reservan o piden, y los repartidores, encuentran la información que les corresponde en el Aviso de privacidad de recepción y pedidos. Si usted es una de esas personas y desea ejercer sus derechos, diríjase al negocio o escriba a legal@larogar.com; laRogar traslada su solicitud al negocio en un día hábil.
Los Socios de laRogar se rigen por la Política de privacidad para Socios; los clientes finales, por la Política de privacidad para clientes.
3. Datos que se tratan
| Categoría | Datos | ¿Obligatorio? | Consecuencia de no darlos |
|---|---|---|---|
| Identificación del negocio y de su titular | Nombre de la persona titular; número de identificación (cédula de identidad, cédula jurídica o DIMEX); nombre comercial; tipo de negocio | Sí | No es posible contratar ni emitir facturas |
| Contacto | Número de mensajería instantánea del negocio; correo electrónico; provincia, cantón y distrito; dirección del negocio | El número y el correo, sí; los demás, para la factura electrónica y para que los clientes finales ubiquen el negocio | Sin número y correo no se crea la cuenta |
| Equipo | De cada persona invitada: nombre, correo o número de identificación, rol y, si ingresa con identificación, su clave (cifrada); el número de teléfono al que la Recepción transfiere llamadas y envía recados, si el negocio lo registra con la autorización de esa persona | Sí, para que esa persona ingrese; el teléfono, solo si recibe transferencias | La persona no puede ingresar o no recibe transferencias |
| Cobro y facturas | Datos de cada pago (medio, monto en dólares y en colones, tipo de cambio, fecha, confirmación del procesador de pagos); identificación de quien paga por SINPE Móvil o transferencia; facturas electrónicas con su XML y su PDF. Nunca el número completo de una tarjeta, que maneja solo el procesador de pagos | Sí | No es posible cobrar ni cumplir con Hacienda |
| Uso de la Plataforma | Credenciales (cifradas); fecha y hora de ingreso; dirección de internet; tipo de dispositivo; acciones relevantes; aceptaciones de documentos | Se generan al usar el servicio | No aplica |
| Conversaciones | Mensajes y notas de voz intercambiados con Valeria, con su transcripción y sus respuestas de consentimiento | Se generan al escribir a laRogar | No aplica |
| Negocio interesado | Nombre, número de mensajería instantánea, tipo de negocio y zona; quién lo presentó, si fue un Socio de laRogar; su respuesta a Valeria | Solo para responderle y, si lo autoriza, para comunicar su contacto a un Socio de laRogar de su zona | No se da seguimiento |
| Datos del negocio | Productos, precios, horarios, configuración del programa de fidelización, premios, cupones y promociones; servicios, profesionales y reglas de la agenda; menú, zonas y tarifas de entrega; reglas de la Recepción | Son datos del negocio, no de personas | No aplica |
| Conversaciones con Antonio | Las preguntas que el negocio formula a Antonio, el asistente contable de laRogar, por escrito o por nota de voz, con su transcripción, sus respuestas y sus fuentes | No; se generan solo si el negocio usa a Antonio. Los datos del negocio que aparecen en ellas se tratan por cuenta del negocio | No aplica |
| Contador invitado | Nombre, correo o número de mensajería instantánea, negocios que lo invitaron, rol y permisos, y la bitácora de lo que revisa, aprueba o rechaza. Para la verificación del perfil: imagen del documento de identidad, imagen del rostro con prueba de vida, resultado de la consulta al padrón del Tribunal Supremo de Elecciones, número de carné y resultado de su comprobación ante el colegio profesional | Sí, para que el contador ingrese con un perfil verificado | El contador no puede ingresar |
| Reuniones por videollamada | Nombre, imagen y voz si la persona activa su cámara o su micrófono, y asistencia. Las sesiones pueden grabarse; la persona puede participar con la cámara y el micrófono desactivados | No; participar es voluntario | No aplica |
| Registro de incidentes | Descripción del caso y datos mínimos de las personas relacionadas, cuando hay una queja, un error, un pago con problemas o un incidente de seguridad | Se genera cuando hay un caso | No aplica |
laRogar no solicita datos sensibles (artículo 9, inciso 1, de la Ley) ni datos de personas menores de edad. La Plataforma de los negocios es solo para personas mayores de edad.
(Artículo 5, inciso 1, puntos a, d y f, de la Ley.)
4. Finalidades y base del tratamiento
| Finalidad | Datos | Base (Ley N.º 8968) |
|---|---|---|
| Crear y administrar la cuenta y las de su equipo, y prestar los Productos contratados | Identificación, contacto, equipo, uso de la Plataforma | Consentimiento otorgado al aceptar esta Política (artículo 5) y ejecución de los contratos |
| Cobrar, emitir facturas electrónicas y cumplir con Hacienda | Cobro y facturas | Obligación legal (artículo 5, inciso 2, punto c; artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios, Ley N.º 4755; Resolución MH-DGT-RES-0027-2024) |
| Responder consultas y solicitudes | Contacto, conversaciones | Consentimiento otorgado al escribir a laRogar (artículo 5) |
| Registrar un negocio interesado y dar seguimiento | Negocio interesado | Consentimiento expreso, que Valeria solicita antes de la primera pregunta (artículo 5) |
| Comunicar el contacto de un negocio interesado a un Socio de laRogar de su zona | Nombre, número, tipo de negocio y zona | Consentimiento separado y opcional (artículo 5) |
| Enviar mensajes del servicio: activación, pagos, facturas, recordatorios y seguridad | Contacto | Ejecución de los contratos; son mensajes necesarios del servicio |
| Enviar novedades y promociones de laRogar | Contacto | Consentimiento opcional, revocable en cualquier momento (artículo 5; artículo 44 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley N.º 8642) |
| Otorgar los beneficios de laRogar Leal | Datos del negocio, antigüedad y pagos | Ejecución de los contratos |
| Transferir llamadas y enviar recados y resúmenes a las personas del equipo que el negocio designó | Teléfono y rol de la persona del equipo | Ejecución del Contrato de Upe o de Servido y autorización de la persona, que el negocio recoge. Upe y Servido: Disponible próximamente: se activa cuando laRogar lo anuncie. |
| Medir el consumo de minutos de voz, mensajes y pedidos incluidos y cobrar los paquetes que el negocio active | Datos del negocio y de cobro | Ejecución de los contratos y obligación legal de facturar |
| Hacer funcionar a Antonio, el asistente contable de laRogar: entender las preguntas, transcribir las notas de voz, responder con cifras de los registros y conservar el registro de aprobaciones | Conversaciones con Antonio | Ejecución del Contrato de Contalea Contabilidad y uso voluntario del asistente |
| Dar acceso al contador, verificar su perfil y registrar lo que hace | Contador invitado | Ejecución del contrato del negocio que lo invitó y consentimiento del contador al aceptar esta Política |
| Prevenir fraudes, proteger la seguridad y resolver incidentes y quejas | Uso de la Plataforma, conversaciones, registro de incidentes | Ejecución de los contratos y cumplimiento del deber de seguridad del artículo 10 de la Ley |
| Elaborar estadísticas para mejorar el servicio | Datos del negocio | No requiere base: se usa información estadística anónima, que no es dato personal |
| Cumplir la ley y los requerimientos de las autoridades | Los que la autoridad exija | Artículo 5, inciso 2, y artículo 8 de la Ley |
Los datos se recogen para fines determinados, explícitos y legítimos y no se tratan de manera incompatible con ellos (artículo 6, inciso 4, de la Ley). Si laRogar necesita tratar datos para un fin nuevo, solicita un consentimiento nuevo.
5. Consentimiento
5.1. El consentimiento es una manifestación expresa, por escrito, otorgada antes de que laRogar trate los datos y conservada como prueba. Se otorga al marcar una casilla en la Plataforma o al responder por escrito en el canal de mensajería instantánea de laRogar, en cuyo caso laRogar conserva la fecha, la hora, el número y el mensaje. No constituyen consentimiento el silencio, la falta de respuesta, una nota de voz ni una casilla marcada de antemano. El consentimiento es libre, específico, informado, inequívoco e individualizado (artículo 5, inciso 2, de la Ley; artículos 2, inciso f, 4 y 5 del Reglamento).
5.2. Ninguna cuenta se crea sin la autorización de la persona titular del negocio. Si un Socio de laRogar presenta un negocio, Valeria escribe a la persona titular, le indica que escribe de parte de laRogar, quién presentó el negocio y para qué se usarán sus datos, le envía el enlace a esta Política y le pregunta si acepta. Si la persona titular escribe por su cuenta, Valeria le informa sobre el tratamiento de sus datos y le pregunta si desea continuar antes de la primera pregunta.
5.3. Se solicitan por separado, cada uno con su casilla o su pregunta: la aceptación de esta Política y de las Condiciones de la cuenta laRogar, al crear la cuenta; la comunicación del contacto, como negocio interesado, a un Socio de laRogar de su zona (opcional); y la recepción de novedades y promociones de laRogar (opcional).
5.4. Si un negocio interesado responde que no, laRogar elimina sus datos y conserva únicamente su número y la fecha de la negativa durante dos años, para no volver a escribirle.
5.5. Corresponde a laRogar demostrar que el consentimiento se otorgó (artículo 6 del Reglamento).
5.6. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin costo y por los mismos medios (sección 13). Los consentimientos opcionales se revocan desde la cuenta o respondiendo «BAJA».
6. Inteligencia artificial
6.1. Valeria es la asistente virtual de laRogar. Funciona con inteligencia artificial y no es una persona. En su primer mensaje se identifica como asistente virtual y, si se le pregunta, explica qué es y qué puede hacer. Usa inteligencia artificial para entender los mensajes y responder; las notas de voz se transcriben; su voz es generada por computadora. Una persona de laRogar puede leer las conversaciones para dar soporte o revisar un incidente.
6.2. Antonio, el asistente contable de laRogar, forma parte de Contalea Contabilidad. Funciona con inteligencia artificial y no es una persona. Propone y responde con cifras tomadas de los registros del negocio, cada una con su fuente, y una persona del negocio aprueba. Sus límites se describen en el Contrato de Contalea Contabilidad.
6.3. Lo que afecta la cuenta de un negocio lo decide una persona de laRogar o se aplica conforme a las reglas fijas de las Condiciones de la cuenta laRogar y de los contratos. La única resolución automática es la devolución de la garantía de satisfacción de 30 días, que Valeria tramita cuando se cumplen sus condiciones; el negocio puede pedir que la revise una persona.
(Artículo 5, inciso 1, puntos b y e, de la Ley.)
7. Quién accede a sus datos
7.1. Su equipo. Cada persona invitada ve lo que su rol le permite. El negocio asigna los roles.
7.2. El Socio de laRogar que presentó el negocio. Ve los datos básicos del negocio (nombre comercial, tipo de negocio, zona, contacto del negocio y estado de la suscripción), solo dentro de la Plataforma, para ayudar con la configuración inicial y para sus comisiones. Nunca ve los datos de los clientes finales. La identidad y el estado de un Socio de laRogar pueden comprobarse en larogar.com/socio.
7.3. Acceso de verificación de documentos. Si el negocio autoriza a una persona externa a verificar los documentos que comparte con ella, esa persona ingresa con una clave que el negocio le entrega, únicamente a esas páginas, durante un máximo de 24 horas, y cada ingreso queda en la bitácora. El negocio puede revocar ese acceso de inmediato.
7.4. Las personas de laRogar. Acceden a los datos de una cuenta concreta solo cuando el negocio solicita soporte, cuando hay un incidente, una queja, una sospecha de fraude o una solicitud sobre derechos que revisar, o cuando la ley lo exige. Ingresan con el permiso mínimo de su rol y cada ingreso queda en la bitácora. Fuera de esos casos, laRogar utiliza únicamente información estadística anónima.
7.5. Su contador. Ve lo que el rol que el negocio le asignó le permite y nada de otros negocios que no lo invitaron. El negocio le revoca el acceso en cualquier momento. La invitación, cada ingreso, lo que aprueba o rechaza y la revocación quedan en la bitácora, que el negocio puede consultar.
7.6. Datos que laRogar trata por cuenta del negocio. Los datos de los clientes finales, de las personas que reservan o piden al negocio, de sus repartidores, de las personas a quienes el negocio factura, de sus proveedores y de su planilla pertenecen al negocio. laRogar los trata como encargado (artículo 2, inciso k, del Reglamento), conforme a la cláusula de tratamiento de datos del contrato de cada Producto, que establece las instrucciones del negocio, el deber de secreto, las medidas de seguridad, la separación de datos entre negocios, el aviso de incidentes y la eliminación al terminar.
7.7. Autoridades. laRogar entrega datos únicamente cuando una ley o una resolución judicial o administrativa lo exige (sección 12). Cada factura electrónica se envía al Ministerio de Hacienda, como ordena la ley.
7.8. laRogar no otorga trato preferente ni acceso a datos de terceros a ningún negocio, incluidos los negocios vinculados a su titular.
8. Cookies
Los sitios de laRogar usan únicamente cookies propias y necesarias para mantener la sesión y reconocer con seguridad el dispositivo. La Política de cookies y almacenamiento en su dispositivo, disponible en larogar.com/legal/cookies, describe cada cookie, su finalidad y su duración, y forma parte de la información que esta Política le proporciona (artículo 5 de la Ley).
9. Cobro, facturas y tipo de cambio
9.1. Los precios de laRogar se publican en dólares en la Lista de precios vigente. Antes de pagar, la Plataforma muestra el desglose (precio, impuesto y total) y su equivalente en colones.
9.2. Cada factura electrónica muestra cada monto en dólares y en colones, con el tipo de cambio de referencia de venta del Banco Central de Costa Rica vigente el día de emisión y esa fecha, con este formato: «Tipo de cambio BCCR (venta) del 19 de octubre de 2026: ₡XXX,XX por USD$ 1». Es el tipo de cambio de ese día, consultado al Banco Central al emitir.
9.3. Las facturas están disponibles en la cuenta, en «Facturas», ordenadas por fecha, con su XML y su PDF, para descargarlas una por una o todas juntas y reenviarlas al correo.
9.4. Si el negocio paga por SINPE Móvil o transferencia, laRogar recibe del procesador de pagos la confirmación y la identificación de la cuenta desde la que se pagó, para comprobar que coincide con la indicada. laRogar nunca ve el número completo de una tarjeta.
10. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y datos del negocio y de su equipo | Mientras la cuenta esté vigente y hasta 30 días naturales después de que termine, con la descarga disponible en ese plazo. Después se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar |
| Facturas que laRogar emitió al negocio y datos de sus pagos a laRogar | Cinco años (artículo 109 de la Ley N.º 4755) y mientras no prescriban las obligaciones tributarias (artículo 51 de esa ley) |
| Consentimientos y aceptaciones de documentos | Mientras dure la relación y hasta que prescriban los reclamos sobre ella |
| Conversaciones con Valeria | Dos años desde el último mensaje, salvo que formen parte de un consentimiento o de un registro contractual |
| Conversaciones con Antonio | 90 días naturales desde el último mensaje. El registro de aprobaciones con efecto contable se conserva con la contabilidad del negocio, conforme al Contrato de Contalea Contabilidad |
| Datos de la contabilidad, de los comprobantes y de la planilla del negocio | Conforme al contrato de cada Producto: 30 días naturales de descarga después de la terminación; los comprobantes electrónicos y las respuestas de Hacienda, cinco años cifrados y solo para descarga |
| Datos de la agenda, la recepción, los pedidos y el reparto del negocio | Conforme al Contrato de Upe o de Servido: grabaciones de llamadas, 90 días naturales; transcripciones, 12 meses; ubicación de los repartidores y fotos de entrega, 30 días naturales; lo demás, 30 días naturales de descarga después de la terminación. Upe y Servido: Disponible próximamente: se activa cuando laRogar lo anuncie. |
| Imagen del documento de identidad y prueba de vida del contador | Se eliminan al concluir la verificación y, a más tardar, 30 días naturales después de subidas. Queda la marca de verificación con su fecha; la verificación se repite cada tres meses |
| Grabaciones de reuniones por videollamada | Doce meses desde la fecha de la sesión |
| Registros de ingreso y de seguridad, incluidos los accesos de verificación de documentos | Doce meses |
| Registro de incidentes | Cinco años desde el cierre del caso |
| Negocios interesados que no contrataron | Doce meses desde el último contacto, salvo que soliciten antes su eliminación |
| Negocios que respondieron que no a Valeria | Se eliminan sus datos. Solo el número y la fecha de la negativa, durante dos años, para no volver a escribirles |
| Suspensión por falta de pago | Los datos se conservan completos hasta 90 días naturales; después la suscripción puede terminarse y empieza el plazo de 30 días para descargar |
Los datos que dejan de ser necesarios se eliminan o anonimizan. Ningún dato que pueda perjudicar a su titular se conserva más de diez años desde los hechos, salvo disposición legal especial (artículo 6, inciso 1, de la Ley).
11. Seguridad e incidentes
11.1. laRogar aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la alteración, la pérdida y el acceso o tratamiento no autorizado de los datos (artículo 10 de la Ley; artículos 34 y 36 del Reglamento). El detalle de esas medidas es información no divulgada (artículo 36 del Reglamento). Todas las personas que intervienen en el tratamiento están sujetas al deber de secreto, también después de terminar su relación con laRogar (artículo 11 de la Ley).
11.2. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, laRogar le avisa a usted y a la Prodhab dentro de las 48 horas siguientes a tener conocimiento del incidente, plazo menor que el de cinco días hábiles del artículo 38 del Reglamento; le informa la naturaleza del incidente, los datos afectados, las acciones correctivas realizadas de inmediato y dónde obtener más información; revisa la magnitud de la afectación y adopta medidas correctivas y preventivas; y lo registra en su registro de incidentes (artículos 38 y 39 del Reglamento).
12. Proveedores y datos que salen de Costa Rica
12.1. laRogar usa proveedores que prestan funciones del sistema (encargados o intermediarios tecnológicos, artículo 2, incisos k y n, del Reglamento). Trabajan con contrato y con medidas de seguridad, y no pueden usar los datos para ningún otro fin. Varios tienen sus servidores fuera de Costa Rica. Estas son las categorías comunes a toda la Plataforma, incluidas las que usan Upe y Servido; cada contrato de Producto precisa cuáles usa y para qué:
| Categoría | Para qué la usa laRogar | Qué datos recibe | País |
|---|---|---|---|
| Alojamiento y almacenamiento | Operar la Plataforma y los asistentes virtuales, y guardar los archivos que se suben | Los datos de la Plataforma mientras se usan; los mensajes mientras se atienden; los archivos que se suben | Estados Unidos |
| Bases de datos | Almacenar las bases de datos | Cuentas, negocios, Socios de laRogar, conversaciones y programas de fidelización | Estados Unidos |
| Mensajería instantánea | Enviar y recibir los mensajes del canal de mensajería instantánea de laRogar | Número, nombre de perfil y mensajes | Estados Unidos |
| Envío de correos electrónicos | Enviar los correos automáticos | Nombre, correo y contenido del correo | Estados Unidos |
| Asistentes de inteligencia artificial | Hacer funcionar a Valeria | Las conversaciones y los datos necesarios para responder | Estados Unidos |
| Voz por computadora y transcripción de voz | Transcribir las notas de voz y las llamadas, también en tiempo real, y generar la voz de los asistentes | La voz y los textos que se convierten en voz | Estados Unidos |
| Telefonía y numeración | Atender las llamadas de la Recepción de Upe y de Servido y asignar números telefónicos costarricenses a los negocios que los solicitan. Upe y Servido: Disponible próximamente: se activa cuando laRogar lo anuncie. | El audio de las llamadas mientras se cursan, el número de quien llama y el número asignado | Estados Unidos |
| Mapas y rutas | Calcular traslados, rutas y tiempos de entrega en Upe y en Servido. Upe y Servido: Disponible próximamente: se activa cuando laRogar lo anuncie. | Los puntos en el mapa de citas y entregas y la posición de los repartidores durante la ruta activa | Estados Unidos |
| Mensajes de texto de respaldo | Enviar avisos por SMS a quien no tiene mensajería instantánea, si el negocio lo activa | El número y el texto del mensaje | Estados Unidos |
| Lectura automática de imágenes | Leer los datos de un documento de identidad y de una prueba de vida en la verificación de un contador | La imagen, solo mientras se lee | Estados Unidos |
| Videollamadas, agenda y correo de laRogar | Las reuniones por videollamada, la agenda y el correo de laRogar | Nombre, correo, imagen y voz en las videollamadas | Suiza |
| Avisos del navegador | Entregar en el dispositivo los avisos que la persona active | Un identificador del navegador y el aviso, cifrado | Estados Unidos |
| Procesamiento de pagos | Cobros y pagos | Datos del pago; el número de la tarjeta lo maneja solo el procesador de pagos | Costa Rica |
| Acceso con la cuenta de otro proveedor («Entrar con Google») | Ingresar a la Plataforma con esa cuenta, si la persona lo elige | Identificador de la cuenta, nombre y correo | Estados Unidos |
| Análisis de errores y seguridad | Detectar fallas y proteger la Plataforma | Datos técnicos del error y de la conexión; nunca contraseñas | Estados Unidos |
12.2. Cuando los datos salen de Costa Rica, van a un proveedor que actúa por cuenta de laRogar. Aunque no constituye una transferencia a un tercero (artículo 40 del Reglamento), laRogar solicita además su consentimiento expreso para este envío internacional (artículo 14 de la Ley), mantiene su responsabilidad sobre los datos (artículo 29 del Reglamento) y obliga por contrato a cada proveedor a cumplir las mismas medidas de seguridad (artículo 34 del Reglamento). Al aceptar esta Política, usted autoriza de forma expresa que sus datos se comuniquen a estos proveedores, también fuera de Costa Rica, únicamente para prestar el servicio. La lista nominal actualizada de proveedores está disponible para quien la solicite en legal@larogar.com.
12.3. laRogar no vende, alquila ni cede datos personales a terceros para sus propios fines. laRogar entrega datos a las autoridades únicamente cuando una ley o una resolución judicial o administrativa lo exige (artículo 5, inciso 2, y artículo 8 de la Ley).
13. Sus derechos
13.1. Usted tiene derecho a acceder a sus datos; a rectificarlos y actualizarlos; a solicitar su supresión cuando se traten en contra de la ley o ya no sean necesarios; a consentir o negar su cesión; y a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin costo y por los mismos medios. La revocación no tiene efecto retroactivo. Si usted revoca un consentimiento necesario para prestar el servicio, laRogar no podrá continuar prestándolo y aplicará las Condiciones de la cuenta laRogar para la terminación y la descarga de sus datos (artículos 4 y 7 de la Ley; artículos 7 y 12 a 26 del Reglamento).
13.2. Las solicitudes se presentan por mensajería instantánea (+506 6072 0001), por correo electrónico a legal@larogar.com o desde la Plataforma, con la opción «Solicitar cambio». laRogar atiende cada solicitud sin costo y responde en un plazo máximo de cinco días hábiles desde su recepción (artículo 7 de la Ley). Para su protección, laRogar puede verificar primero la identidad de quien solicita. A su solicitud, laRogar le informa por escrito, por medios electrónicos, la totalidad de los datos que trata sobre usted, su finalidad y el uso que les ha dado, sin revelar datos de terceros (artículo 7, inciso 1, de la Ley).
13.3. Si considera que su solicitud no fue atendida debidamente, puede presentar su reclamo ante la Prodhab (artículos 13 y 15 de la Ley).
14. Cambios a esta Política
laRogar avisa cualquier cambio a esta Política por correo electrónico y en la cuenta con al menos 30 días naturales de anticipación, salvo los que exija la ley, que rigen de inmediato. Si un cambio requiere un consentimiento nuevo, laRogar lo solicita.
15. Contacto
laRogar · Sebastián Rodríguez Garro · cédula de identidad 2-0651-0736 · Santa Bárbara, Heredia, Costa Rica · legal@larogar.com · mensajería instantánea +506 6072 0001 · larogar.com
Glosario
Anonimizar: eliminar de un dato toda referencia que permita identificar a la persona a la que pertenece.
Bitácora: registro automático de los ingresos y de las acciones realizadas en la Plataforma, con fecha y hora.
Consentimiento: manifestación de voluntad expresa, libre, inequívoca, informada, específica e individualizada, otorgada por escrito o en medio digital (artículo 5 de la Ley; artículos 2, inciso f, y 4 del Reglamento).
Datos personales: cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable (artículo 3, inciso b, de la Ley).
Datos sensibles: información relativa al fuero íntimo de la persona, conforme al artículo 3, inciso e, de la Ley.
DIMEX: documento de identidad de las personas extranjeras residentes en Costa Rica.
Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable (artículo 2, inciso k, del Reglamento).
Información estadística anónima: cifras que resumen datos de muchas personas o negocios sin que ninguno pueda identificarse.
Intermediario tecnológico: proveedor de infraestructura, plataforma o programas que no decide la finalidad del tratamiento (artículo 2, inciso n, del Reglamento).
Negocio interesado: negocio que solicitó información a laRogar o que un Socio de laRogar presentó, y que no ha contratado.
Prodhab: Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, del Ministerio de Justicia y Paz.
Reglamento: Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP, Reglamento a la Ley N.º 8968.
Responsable: quien decide la finalidad y el contenido de una base de datos (artículo 3, inciso h, de la Ley).
Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026