Contrato de Predilecto (fidelización)

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026

Este contrato regula la contratación y el uso de Predilecto por un negocio. Incluye el tratamiento de los datos de los clientes finales que laRogar realiza por cuenta del negocio y se complementa con el anexo del tipo de negocio que el Cliente eligió al contratar. La cuenta desde la que el Cliente contrata y paga se rige por las Condiciones de la cuenta laRogar. En este contrato, «usted» es el Cliente.

1. Objeto

1.1. laRogar presta al Cliente, por suscripción, el servicio Predilecto: una tarjeta digital con la que los clientes finales del negocio acumulan sellos o puntos y canjean premios, junto con las herramientas para administrar el programa de fidelización del negocio desde la Plataforma.

1.2. El Cliente decide el contenido de su programa (cómo se ganan los sellos o puntos, qué premios otorga, sus cupones, promociones y vigencias) dentro de los límites de la ley, de este contrato y de su anexo.

2. Definiciones

Además de las definiciones de las Condiciones de la cuenta laRogar:

• Predilecto / el Servicio: Predilecto es una marca de laRogar especializada en fidelización. En este contrato, «Predilecto» o «el Servicio» designa el servicio de fidelización por suscripción que laRogar presta al Cliente conforme a la cláusula 1.
• Tarjeta: la tarjeta digital de una persona en el negocio del Cliente, donde acumula sellos o puntos, cupones y premios. Cada persona tiene una sola Tarjeta por negocio. La Tarjeta se identifica con el nombre del negocio.
• Programa: el conjunto de reglas de fidelización que el Cliente configura: sellos o puntos, premios, cupones, promociones, regalo de cumpleaños, invitaciones y sus condiciones.
• Cliente final: la persona que tiene o solicita una Tarjeta en el negocio del Cliente.
• Código del negocio: el código corto que identifica al negocio en Predilecto y que sus clientes finales pueden escribir para agregar su Tarjeta.
• Anexo: el documento por tipo de negocio que forma parte de este contrato (cláusula 10).
• Información estadística anónima: cifras que resumen datos de muchas personas o negocios sin que ninguno pueda identificarse.

3. Qué incluye Predilecto

3.1. Predilecto permite al Cliente ofrecer a sus clientes finales una Tarjeta digital de sellos o puntos, sin instalar aplicaciones, y administrar desde la Plataforma sus premios, cupones, promociones, regalo de cumpleaños, invitaciones entre clientes finales, opiniones, página pública del negocio, Código del negocio, equipo y roles, estadísticas del Programa y exportación de datos. Las funciones disponibles y su forma de uso se describen en la Plataforma.

3.2. Las personas acceden a su Tarjeta desde su propia cuenta de Predilecto, en predilecto.lat, con una sola cuenta para todos los negocios en los que tengan Tarjeta. Esa cuenta es responsabilidad de laRogar, según la Política de privacidad para clientes.

3.3. laRogar describe lo que la herramienta hace. laRogar no promete resultados en ventas ni en cantidad de clientes (artículo 37 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley N.º 7472).

4. Activación y configuración inicial

4.1. laRogar activa Predilecto cuando el Cliente acepta este contrato y laRogar confirma el primer pago, conforme a las Condiciones de la cuenta laRogar.

4.2. laRogar propone al Cliente una configuración inicial de su Programa según su tipo de negocio. La propuesta es una sugerencia: el Cliente la revisa, la ajusta y la aprueba antes de que su Programa quede visible para los clientes finales. Nada se publica sin la aprobación del Cliente.

4.3. Si el negocio fue presentado por un Socio de laRogar, el Socio puede preparar la propuesta de configuración; si no la envía dentro de las 24 horas siguientes a que el Cliente ingresa a su Cuenta, laRogar la prepara. En ningún caso el Socio cobra al Cliente por esta ayuda ni accede a los datos de los clientes finales.

5. Obligaciones del Cliente

5.1. Cumplir lo que ofrece. Los premios, cupones y promociones del Programa son del Cliente, con todas sus condiciones visibles para el cliente final. Lo que un cliente final ya ganó se respeta conforme a las condiciones vigentes cuando lo ganó, aunque el Cliente cambie su Programa. laRogar configura la Plataforma para conservarlo.

5.2. Revisar y aprobar los textos. Los textos que lee el cliente final se generan a partir de lo que el Cliente configura. Antes de publicarlos, el Cliente los revisa y los aprueba; al aprobarlos, los hace suyos y responde por su veracidad y por su conformidad con la ley (artículos 32, 34 y 37 de la Ley N.º 7472).

5.3. Mostrar, en cada premio, cupón o promoción, qué es exactamente, sus condiciones, su vigencia, sus restricciones y, cuando se trate de un descuento o de un precio especial, el precio final con impuestos incluidos (artículos 32, inciso c, y 34, inciso b, de la Ley N.º 7472; artículos 2, 187 y 197 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC).

5.4. Cumplir el Anexo de su tipo de negocio y las leyes de su actividad, en especial las que regulan los premios y promociones permitidos.

5.5. Usar los datos de sus clientes finales solo para su Programa, conforme a la cláusula 9.

6. Clientes finales

6.1. Los clientes finales se rigen por las Condiciones de uso de Predilecto y por la Política de privacidad para clientes. laRogar es responsable de la cuenta de cada persona; el Cliente es responsable de lo que ocurre en su Tarjeta (cláusula 9).

6.2. Predilecto es gratuito para los clientes finales. La Tarjeta no registra saldos en dinero, créditos ni deudas, y los sellos, puntos, cupones y premios no tienen valor en efectivo.

6.3. Una Tarjeta se crea únicamente con el consentimiento de la persona, otorgado en la Plataforma mediante casillas separadas que vienen sin marcar. El Cliente no crea Tarjetas por otros medios ni a nombre de otra persona.

6.4. Menores de edad. La fecha de nacimiento es obligatoria para abrir una cuenta de Predilecto. Las personas de 15 a 17 años se registran solo con la autorización de su madre, padre o representante legal, que la Plataforma recoge; las personas menores de 15 años no se registran. A las personas menores de edad se les piden solo los datos mínimos y no reciben publicidad dirigida (artículo 5 de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968; artículos 37, 38 y 39 del Código Civil, Ley N.º 30 de 1885; artículos 2, 24 y 25 del Código de la Niñez y la Adolescencia, Ley N.º 7739; artículo 198 del Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC).

6.5. Lo que el Cliente ve de cada cliente final: su nombre, su número de mensajería instantánea, su cumpleaños (día y mes), lo ocurrido en su local y, solo si la persona lo autorizó por separado, sus datos opcionales (género, año de nacimiento y distrito). El Cliente no ve su correo electrónico, su número de identificación (salvo los datos de una factura que la persona solicite), sus otras Tarjetas ni sus compras en otros negocios.

6.6. Si una persona sale del negocio, su Tarjeta se cierra: el Cliente deja de ver a la persona y sus datos de contacto; queda solo el registro mínimo necesario para que el regalo de bienvenida no se repita. Si una persona elimina su cuenta de Predilecto, sus datos personales se eliminan o anonimizan en todas sus Tarjetas, incluida la del Cliente, y se conservan solo las facturas y lo que la ley exige.

7. Opiniones

7.1. Un cliente final puede opinar sobre el negocio después de una compra registrada. La opinión la ve solo el Cliente, salvo que la persona elija publicarla.

7.2. Antes de publicarse, cada opinión pasa por un sistema automático de moderación en dos pasos: detiene los insultos, oculta los datos personales de terceros y retiene, para una segunda revisión automática más estricta, las opiniones que puedan contener afirmaciones falsas o amenazas. La persona autora puede apelar; solo las apelaciones las revisa una persona de laRogar.

7.3. El Cliente puede responder cada opinión. No puede eliminarla ni editarla. Si considera que una opinión publicada infringe las Condiciones de uso de Predilecto, puede reportarla desde la Plataforma; laRogar la revisa conforme a la cláusula 7.2.

7.4. La opinión publicada se mantiene aunque la persona salga del negocio; solo su autora puede eliminarla, desde su cuenta. Predilecto no otorga premios por opinar.

8. Promociones y avisos a los clientes finales

8.1. La Plataforma envía promociones del Cliente únicamente a los clientes finales que las autorizaron en una casilla propia, y avisos de la Tarjeta únicamente a quienes los activaron. Ambas opciones vienen desactivadas y la persona puede desactivarlas en cualquier momento.

8.2. Cada mensaje identifica al negocio que lo envía e indica cómo dejar de recibirlo (artículo 44 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley N.º 8642). El Cliente no envía comunicaciones comerciales a sus clientes finales por otros medios usando datos obtenidos en la Plataforma, salvo que cuente con un consentimiento propio que lo cubra.

8.3. Los mensajes se envían por mensajería instantánea a nombre del negocio, con el texto que el Cliente aprobó. El Cliente responde por su contenido.

9. Tratamiento de datos por cuenta del Cliente

Esta cláusula es el contrato entre el responsable y el encargado que exige el artículo 43 del Reglamento a la Ley N.º 8968, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP. En esta cláusula, «la Ley» es la Ley N.º 8968 y «el Reglamento» es el Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP.

9.1. Partes y roles

a) El Cliente es el responsable de la base de datos de su Tarjeta: determina la finalidad, el contenido y el uso de los datos de su Programa (artículo 3, inciso h, de la Ley; artículo 2, inciso s, del Reglamento).

b) laRogar es el encargado: trata esos datos por cuenta del Cliente, conforme a sus instrucciones, y provee la infraestructura tecnológica (artículo 2, incisos k y n, del Reglamento).

c) laRogar es, además, el responsable de la cuenta de cada persona en Predilecto (nombre, contacto, credenciales, fecha de nacimiento, datos de facturación y datos opcionales), según la Política de privacidad para clientes. Esta cláusula cubre únicamente lo que ocurre en la Tarjeta del Cliente.

d) El traslado de los datos de la Tarjeta del Cliente a laRogar, su encargado, no constituye una transferencia a un tercero (artículo 40 del Reglamento).

9.2. Datos y finalidades

a) Datos de la Tarjeta: de cada cliente final, el nombre, el número de mensajería instantánea y el cumpleaños (día y mes) que la persona autorizó compartir con el Cliente; sus sellos o puntos, compras, visitas, cupones, premios y canjes en el local; sus opiniones sobre el negocio; las notas que el equipo del Cliente registra; sus consentimientos para el negocio; y, solo si la persona lo autorizó por separado, sus datos opcionales. Si la persona solicita una factura electrónica, también los datos que esa factura requiere.

b) Finalidades: operar las funciones de Predilecto que el Cliente active para su Programa, mostrar al Cliente la información y las estadísticas de su negocio, emitir las facturas que los clientes finales soliciten y exportar los datos del Cliente.

c) Datos excluidos: el Cliente no registra en la Tarjeta ni en sus notas datos sensibles (información relativa al fuero íntimo de la persona, como origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o espirituales, condición socioeconómica, información biomédica o genética, vida y orientación sexual, entre otros; artículo 3, inciso e, y artículo 9, inciso 1, de la Ley). La Plataforma no tiene campos para esos datos. El Anexo precisa qué datos puede registrar el Cliente en su tipo de negocio.

9.3. Instrucciones del Cliente

a) Lo que el Cliente configura en la Plataforma constituye su instrucción documentada: su Programa, sus textos, sus avisos, su equipo y sus roles, y las exportaciones que solicita. laRogar ejecuta esas instrucciones tal como están y no realiza otro tratamiento con esos datos.

b) Si laRogar considera que una instrucción infringe la Ley o el Anexo, lo informa al Cliente y no la ejecuta hasta que se corrija. La Plataforma no permite configurar lo que la Ley prohíbe.

c) Los consentimientos de las personas (cláusula 9.6) prevalecen sobre cualquier instrucción: laRogar no envía promociones a quien no las autorizó, aunque el Cliente lo configure.

9.4. Obligaciones de laRogar como encargado

a) Tratar los datos de la Tarjeta solo conforme a las instrucciones del Cliente y para prestar el servicio (artículo 6 de la Ley).

b) Guardar el secreto. Todas las personas de laRogar y de sus proveedores que puedan acceder a datos están sujetas al deber de confidencialidad, también después de terminar su relación con laRogar (artículo 11 de la Ley).

c) Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme al artículo 10 de la Ley y a los artículos 34 y 36 del Reglamento. El detalle de esas medidas es información no divulgada (artículo 36 del Reglamento); laRogar lo pone a disposición del Cliente conforme a la cláusula 9.10.

d) Mantener separados los datos de cada negocio. laRogar no utiliza los clientes finales ni los datos del Cliente para promover a otro negocio ni para promoverse a sí misma; no vende, alquila ni cede los datos. Fuera de los accesos descritos en esta cláusula, laRogar utiliza únicamente información estadística anónima. Una persona de laRogar accede a los datos de la Tarjeta solo cuando el Cliente solicita soporte, para revisar un incidente o cuando la ley lo exige, con el permiso mínimo de su rol y con registro en la bitácora.

e) Usar solo proveedores de las categorías de la cláusula 9.7, con contrato y con al menos las mismas obligaciones que asume laRogar.

f) Avisar los incidentes (cláusula 9.8), ayudar con los derechos de las personas (cláusula 9.9), permitir la verificación (cláusula 9.10) y entregar y eliminar los datos al terminar (cláusula 9.11).

9.5. Obligaciones del Cliente como responsable

a) Usar los datos de la Tarjeta solo para su Programa (artículo 6 de la Ley).

b) Solicitar a sus clientes finales solo los datos que el Programa necesita y no registrar datos sensibles (artículo 9 de la Ley), conforme al Anexo.

c) Respetar los consentimientos de cada persona: no enviar promociones a quien no las autorizó, no usar los datos opcionales de quien no los otorgó y no extraer datos de la Plataforma para usarlos fuera de ella sin un consentimiento que lo cubra.

d) Atender las solicitudes de sus clientes finales sobre sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición y revocación del consentimiento) en un plazo máximo de cinco días hábiles (artículo 7 de la Ley), con la ayuda de laRogar (cláusula 9.9).

e) Custodiar las credenciales de su equipo, asignar a cada persona solo el rol que necesita y avisar de inmediato a laRogar ante un acceso no autorizado.

f) Responder, como responsable, ante sus clientes finales y ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) por el uso que su negocio dé a los datos de su Tarjeta.

9.6. Consentimientos de los clientes finales

a) laRogar provee el mecanismo para solicitar y conservar cada consentimiento. Al agregar la Tarjeta del Cliente, la Plataforma solicita a la persona, en una casilla propia que viene sin marcar, su consentimiento para que el negocio use su nombre, su número de mensajería instantánea y su cumpleaños en su Programa. Sin esa casilla, la Tarjeta no se crea.

b) En casillas separadas, también sin marcar, la persona decide si recibe los avisos de la Tarjeta, si recibe promociones del negocio y si comparte sus datos opcionales. Cada consentimiento se registra con la persona, el documento, su versión, el texto, el valor, la fecha, la dirección de internet, el navegador y el canal (artículo 5 de la Ley; artículos 2, inciso f, 4, 5 y 6 del Reglamento). La persona revoca cualquier consentimiento en cualquier momento, con efecto inmediato (artículo 7 del Reglamento).

c) El consentimiento de las personas menores de edad se rige por la cláusula 6.4.

9.7. Proveedores (subencargados) y datos fuera de Costa Rica

a) laRogar utiliza proveedores que prestan funciones del sistema. Trabajan con contrato, con medidas de seguridad y con al menos las mismas obligaciones que laRogar, y no pueden usar los datos para ningún otro fin. Estas son las categorías, qué datos de la Tarjeta pueden recibir y en qué país pueden estar sus servidores:

b) Cuando los datos salen de Costa Rica, van a un proveedor que actúa por cuenta de laRogar; no es una transferencia a un tercero (artículo 40 del Reglamento). laRogar mantiene su responsabilidad ante el Cliente (artículo 29 del Reglamento) y exige por contrato las mismas medidas de seguridad (artículo 34 del Reglamento). La Política de privacidad para clientes informa a cada persona de estas categorías y recoge su consentimiento (artículo 14 de la Ley).

c) Si laRogar va a agregar una categoría nueva de proveedor o a cambiar el país de una categoría, lo avisa al Cliente por correo electrónico y en su Cuenta con 30 días naturales de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar este contrato antes de que el cambio rija, sin penalidad, y descargar sus datos. El cambio de empresa dentro de una misma categoría y país no requiere aviso; la lista nominal actualizada está disponible para quien la solicite en legal@larogar.com. Si el Cliente demuestra un motivo razonable para objetar a un proveedor concreto, puede terminar este contrato sin penalidad.

9.8. Incidentes de seguridad

a) Si ocurre un incidente que afecte los datos de la Tarjeta (acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación), laRogar lo avisa al Cliente dentro de las 48 horas siguientes a tener conocimiento del incidente, por correo electrónico y por mensajería instantánea al número registrado del negocio, con la información disponible, que completa a medida que la obtiene.

b) El aviso indica la naturaleza del incidente, los datos y las personas afectadas, las acciones correctivas realizadas de inmediato y dónde obtener más información. laRogar ayuda al Cliente a informar a las personas afectadas y a la Prodhab dentro del plazo de cinco días hábiles del artículo 38 del Reglamento (artículos 38 y 39 del Reglamento), y registra el caso en su registro de incidentes.

c) Si el incidente afecta las cuentas de Predilecto de las que laRogar es responsable, laRogar avisa directamente a las personas.

9.9. Derechos de las personas

a) Los clientes finales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y revocación del consentimiento ante el Cliente o ante laRogar (artículos 4 y 7 de la Ley).

b) Si la solicitud se refiere a la Tarjeta del Cliente y la recibe laRogar, laRogar la traslada al Cliente en un día hábil y le provee las herramientas para atenderla. Si la recibe el Cliente, puede atenderla desde la Plataforma o solicitar ayuda a laRogar con la opción «Solicitar cambio». En ambos casos laRogar ayuda a responder dentro de los cinco días hábiles de la Ley.

c) Desde su cuenta, cada persona puede además descargar sus datos, salir del negocio o eliminar su cuenta sin solicitarlo a nadie. laRogar lo informa al Cliente en su Cuenta cuando una persona sale de su negocio.

9.10. Verificación del cumplimiento

a) A solicitud del Cliente, laRogar entrega la descripción de sus medidas de seguridad, bajo confidencialidad, la lista de categorías de proveedores con su país y el registro de los accesos de laRogar a los datos de la Tarjeta.

b) Una vez al año, a solicitud del Cliente, laRogar responde por escrito un cuestionario razonable sobre el cumplimiento de esta cláusula, en un plazo máximo de 30 días naturales.

c) Si el Cliente requiere una revisión en sitio, la solicita por escrito con 30 días naturales de anticipación; se realiza en horas hábiles, sin interrumpir el servicio a otros negocios, por una persona sujeta a confidencialidad y a costa del Cliente. laRogar puede requerir que la realice un auditor externo.

9.11. Al terminar

Cuando este contrato termina, aplica la cláusula 15. Las obligaciones de confidencialidad subsisten después de la terminación.

10. Anexos por tipo de negocio

10.1. laRogar publica en larogar.com/legal/negocios/anexos un anexo para cada tipo de negocio que atiende con Predilecto: sodas y restaurantes; cafeterías y panaderías; barberías y salones; gimnasios y bienestar; tiendas de barrio y minisúper; veterinarias y mascotas. Cada anexo precisa qué datos puede solicitar el negocio y cuáles no debe registrar, qué premios y promociones están permitidos y cuáles prohibidos, qué debe mostrar al cliente final y qué leyes aplican.

10.2. El anexo del tipo de negocio que el Cliente eligió al contratar forma parte de este contrato. Si el negocio es de un tipo sin anexo, se aplican este contrato y las leyes de su actividad.

10.3. Cuando un anexo indica «Prohibido en laRogar» o «Regla de laRogar», se trata de una regla del servicio: la Plataforma no permite configurarlo o laRogar puede retirarlo. Cuando el anexo cita una ley, se trata de una obligación legal del Cliente, que existe con laRogar o sin laRogar.

11. laRogar Leal

laRogar Leal es el programa de beneficios para los Clientes con suscripción vigente. Sus beneficios, niveles y condiciones se publican en larogar.com/lealtad. No modifican la Lista de precios vigente y pueden cambiar con aviso de 30 días naturales, sin afectar los beneficios ya otorgados.

12. Socios de laRogar

12.1. Los Socios de laRogar son personas que actúan por cuenta propia y presentan negocios a laRogar dentro del Programa de Socios de laRogar, con su propio contrato y sus Políticas. No representan a laRogar, no pueden ofrecer condiciones distintas de las oficiales (cualquier oferta distinta carece de validez), no pueden cobrar al Cliente y no acceden a los datos de los clientes finales. El Cliente paga únicamente a laRogar, por los medios oficiales de su Cuenta.

12.2. El Cliente puede comprobar la identidad y el estado de un Socio de laRogar en larogar.com/socio, con su código QR o su código corto, y puede dejarle una reseña desde su Cuenta. Si un Socio ofrece un descuento o solicita dinero, el Cliente debe informarlo a laRogar.

13. Precio y pago

Predilecto se cobra según la Lista de precios vigente. El pago, la facturación, el vencimiento, la suspensión por falta de pago y la reactivación se rigen por las Condiciones de la cuenta laRogar.

14. Garantía de satisfacción

La garantía de satisfacción de 30 días naturales de las Condiciones de la cuenta laRogar aplica a la primera suscripción del Cliente a Predilecto, una sola vez.

15. Duración, cancelación y datos al terminar

15.1. Este contrato rige mientras el Cliente mantenga una suscripción vigente a Predilecto. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período ya pagado y sin penalidad, conforme a las Condiciones de la cuenta laRogar.

15.2. Desde la terminación, y durante 30 días naturales, el Cliente puede descargar desde su Cuenta los datos de su Programa: clientes finales con los datos que el Cliente podía ver, compras, sellos o puntos, cupones, premios, opiniones y estadísticas, en formatos de uso común. laRogar se lo recuerda el día de la terminación, a los 15 días y a los 25 días.

15.3. Vencido ese plazo, laRogar elimina o anonimiza los datos de la Tarjeta del Cliente. Las personas que tenían Tarjeta en el negocio conservan su cuenta de Predilecto y sus demás Tarjetas; la Tarjeta del negocio desaparece de su cuenta. laRogar avisa a esas personas con 15 días naturales de anticipación para que canjeen los premios no canjeados; esos premios son responsabilidad del Cliente.

15.4. Si el Cliente conserva otro Producto, su Cuenta sigue activa con ese Producto.

16. Condición particular: límite de responsabilidad

16.1. La responsabilidad total de laRogar frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de este contrato se limita al monto que el Cliente pagó a laRogar por Predilecto durante los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

16.2. laRogar no responde por daños indirectos ni por pérdida de oportunidad. Este límite no excluye el lucro cesante que sea consecuencia inmediata y directa del incumplimiento (artículo 704 del Código Civil) ni se aplica al dolo o a la culpa grave de laRogar (artículo 701 del Código Civil).

16.3. laRogar no responde por los premios, cupones y promociones del Cliente, por los textos que el Cliente aprobó ni por el uso que el Cliente dé a los datos fuera de la Plataforma.

16.4. Si el Cliente tiene la condición de consumidor según el artículo 2 de la Ley N.º 7472, este límite se aplica únicamente en la medida en que esa ley lo permite y no afecta los derechos de sus artículos 35 y 42 ni del artículo 1023, inciso 2, punto m, del Código Civil.

16.5. Esta condición particular se acepta en una casilla propia.

17. Disposiciones finales

17.1. Forman parte de este contrato, con esta prelación: (1) este contrato; (2) el Anexo del tipo de negocio; (3) las Condiciones de la cuenta laRogar, en lo relativo a la Cuenta, el pago y la facturación. Si una disposición resulta inválida, las demás conservan su validez.

17.2. Los cambios a este contrato se avisan con al menos 30 días naturales de anticipación, conforme a las Condiciones de la cuenta laRogar. Los cambios a esta cláusula 9 que exija la ley rigen de inmediato.

17.3. Este contrato se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Los conflictos se resuelven conforme a las Condiciones de la cuenta laRogar. Las solicitudes y quejas sobre datos personales pueden presentarse también ante la Prodhab (artículos 13 y 15 de la Ley N.º 8968).

17.4. Las definiciones del glosario sirven para interpretar este contrato. Si una definición y una cláusula difieren, prevalece la cláusula.

Glosario

Anexo: el documento por tipo de negocio que forma parte de este contrato.

Anonimizar: eliminar de un dato toda referencia que permita identificar a la persona a la que pertenece.

Bitácora: registro automático de los ingresos y de las acciones realizadas en la Plataforma, con fecha y hora.

Código del negocio: código corto con el que los clientes finales agregan la Tarjeta del negocio.

Consentimiento: manifestación de voluntad expresa, libre, inequívoca, informada, específica e individualizada, otorgada por escrito o en medio digital (artículo 5 de la Ley N.º 8968; artículos 2, inciso f, y 4 del Reglamento).

Datos opcionales: el género, el año de nacimiento y el distrito de un cliente final, que se registran solo con su consentimiento separado.

Datos sensibles: información relativa al fuero íntimo de la persona, conforme al artículo 3, inciso e, de la Ley N.º 8968.

Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable (artículo 2, inciso k, del Reglamento).

Información estadística anónima: cifras que resumen datos de muchas personas o negocios sin que ninguno pueda identificarse.

Prodhab: Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, del Ministerio de Justicia y Paz.

Programa: las reglas de fidelización que el Cliente configura.

Reglamento: Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP, Reglamento a la Ley N.º 8968.

Responsable: quien decide la finalidad y el contenido de una base de datos (artículo 3, inciso h, de la Ley N.º 8968).

Subencargado: proveedor que presta a laRogar una función del sistema y trata datos por cuenta de laRogar, con las mismas obligaciones.

Tarjeta: la tarjeta digital de una persona en el negocio del Cliente.

Aceptación

Cada casilla se marca por separado y viene sin marcar:

☐ He leído y acepto el Contrato de Predilecto (fidelización), versión 1.0, incluida su cláusula 9 sobre el tratamiento de datos por cuenta de mi negocio, y el anexo de mi tipo de negocio, versión 1.0.

☐ He leído y acepto la condición particular de la cláusula 16, que limita la responsabilidad de laRogar al monto pagado por Predilecto en los doce meses anteriores, sin excluir el dolo ni la culpa grave.

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026