Anexo · Barberías y salones

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026

Este anexo forma parte del Contrato de Predilecto (fidelización), cláusula 10, y se aplica cuando su negocio contrata Predilecto, para barberías, salones de belleza, peluquerías, estudios de uñas, de cejas y de maquillaje, y negocios similares. En este anexo, «usted» es el Cliente. Los términos definidos en el Contrato tienen aquí el mismo significado.

1. Predilecto en su negocio

Predilecto es una marca de laRogar especializada en fidelización. Permite a su negocio ofrecer a sus clientes finales una Tarjeta digital de sellos o puntos por sus servicios, sin instalar aplicaciones, y administrar desde la Plataforma sus premios, cupones, promociones, regalo de cumpleaños, invitaciones entre clientes finales, opiniones, lista de servicios, citas y página pública. Las funciones disponibles se describen en la Plataforma. laRogar describe lo que la herramienta hace y no promete resultados en ventas ni en clientes (artículo 37 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley N.º 7472).

2. Datos que puede solicitar y datos que no debe registrar

2.1. Con el consentimiento que la Plataforma recoge al crear la Tarjeta, usted puede solicitar el nombre, el número de mensajería instantánea y el cumpleaños (día y mes) de cada cliente final. Con un consentimiento separado de la persona, su género, su año de nacimiento y su distrito, solo para sus estadísticas. También puede registrar los servicios que la persona recibió, quien la atendió, sus citas y sus preferencias de servicio (por ejemplo, el tipo de corte o el tono de tinte).

2.2. Imágenes del resultado. La fotografía o la imagen de una persona no puede publicarse, reproducirse, exponerse ni venderse sin su consentimiento (artículo 47 del Código Civil, Ley N.º 30 de 1885; el artículo 48 permite a la persona solicitar a un juez que suspenda la publicación). Por eso:

• tome y publique imágenes del resultado solo con un consentimiento separado de la persona, distinto del consentimiento de la Tarjeta, que indique dónde se publicarán (su local, sus redes sociales o su página pública en Predilecto);
• si la persona tiene menos de 18 años, el consentimiento lo otorga su madre, su padre o su representante legal (artículos 37 a 39 del Código Civil; artículo 140 del Código de Familia, Ley N.º 5476; artículos 24 y 25 del Código de la Niñez y la Adolescencia, Ley N.º 7739);
• conserve la prueba del consentimiento y retire la imagen en cuanto la persona lo solicite;
• regla de laRogar: no se guardan imágenes de personas en la Tarjeta ni en las notas, salvo la imagen de perfil que el propio cliente final sube a su cuenta. Las imágenes del resultado que usted suba a su página pública en Predilecto requieren ese consentimiento separado, y la Plataforma le pide confirmarlo al subirlas.

2.3. No debe registrar, ni en la Tarjeta ni en sus notas, alergias a productos, condiciones del cuero cabelludo o de la piel, tratamientos médicos ni ninguna condición de salud. Son datos sensibles y la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968, prohíbe tratarlos con fines de fidelización (artículo 3, inciso e, y artículo 9, inciso 1). Esa información puede usarse para atender a la persona en el momento, pero no se registra en laRogar.

2.4. No registre datos de una persona que no otorgó su consentimiento ni cree Tarjetas a nombre de otra persona. La Plataforma solo crea Tarjetas con las casillas de consentimiento de la persona; las personas de 15 a 17 años requieren la autorización de su madre, padre o representante legal, y las menores de 15 años no se registran (Contrato, cláusula 6.4).

3. Premios y promociones permitidos y prohibidos

3.1. Permitidos. Servicios de su lista, descuentos, un servicio adicional por cantidad (por ejemplo, el sexto corte sin costo), productos que usted vende, el regalo de cumpleaños, cupones con vigencia, premios por invitar a otras personas o por seguir sus redes sociales, y premios por asistir puntualmente a las citas.

3.2. Citas no atendidas. La Tarjeta no cobra ni registra multas, deudas ni saldos (Condiciones de uso de Predilecto, sección 4). Si usted tiene una regla para las citas a las que la persona no asiste (por ejemplo, exigir confirmación previa de la siguiente cita, o condicionar el premio por puntualidad a la asistencia), debe publicarla con claridad en sus condiciones antes de que la persona reserve, y aplicarla fuera de la Tarjeta. Las condiciones de la contratación se respetan tal como se informaron (artículo 34, inciso a, de la Ley N.º 7472). La Plataforma envía el recordatorio de la cita solo si la persona activó los avisos de su Tarjeta.

3.3. Bebidas con contenido alcohólico. Un premio o una promoción puede incluir bebidas con contenido alcohólico únicamente si su negocio cuenta con la licencia municipal para venderlas (artículo 3 de la Ley de Regulación y Comercialización de Bebidas con Contenido Alcohólico, Ley N.º 9047) y solo para personas mayores de 18 años. La ley prohíbe venderlas y regalarlas a personas menores de edad y a otras personas (artículo 9, inciso g), y obliga a solicitar un documento de identidad ante la duda sobre la edad (artículo 13). Toda publicidad de bebidas con contenido alcohólico está sujeta al control previo del Ministerio de Salud (artículo 12 de la Ley N.º 9047; artículos 19 y 20 del Decreto Ejecutivo N.º 37739-S). Regla de laRogar: un premio con bebida alcohólica se canjea solo en el local, con comprobación de la edad; no se anuncia en la página pública del negocio, en los mensajes de la Tarjeta ni en los avisos, salvo que usted cargue en la Plataforma la aprobación previa del Ministerio de Salud; y las promociones con bebidas alcohólicas solo se envían a personas que declararon ser mayores de edad.

3.4. Prohibido en laRogar:

• premios o puntos en dinero en efectivo;
• retirar sellos o puntos ya ganados como sanción por una cita no atendida: lo que el cliente final ganó se respeta;
• sorteos, rifas o loterías: la Plataforma no los ofrece. Si usted realiza un sorteo fuera de la Plataforma, debe cumplir el artículo 59 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC;
• premios con tabaco o productos derivados del tabaco (Ley General de Control del Tabaco y sus Efectos Nocivos en la Salud, Ley N.º 9028, artículos 4, inciso n, y 12);
• promociones a personas que no las autorizaron: la Plataforma solo envía promociones a quien marcó esa casilla (artículo 44 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley N.º 8642).

3.5. Catálogo. El catálogo de productos que se gestione en la Plataforma no incluye productos de tabaco (artículos 12 y 16 de la Ley N.º 9028), y las bebidas con contenido alcohólico solo aparecen en él con la licencia municipal y con la aprobación de publicidad del Ministerio de Salud (artículo 12 de la Ley N.º 9047).

4. Lo que debe mostrar al cliente final

4.1. Cada premio, cupón o promoción muestra, en la Tarjeta y en su local: qué servicio o producto es exactamente y qué incluye (por ejemplo, si el corte sin costo incluye lavado); sus condiciones (cuántos sellos o puntos cuesta; si aplica con cualquier profesional o solo con algunos; si aplica en ciertos días u horas; si requiere cita); su vigencia; su regla de citas, si la tiene, antes de que la persona reserve; y, cuando el premio es un descuento o un precio especial, el precio final con todos los impuestos y cargos incluidos (artículos 32, inciso c, y 34, inciso b, de la Ley N.º 7472; artículos 2, 187 y 197 del Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC).

4.2. Los textos que lee el cliente final se generan a partir de lo que usted configura. Antes de publicarlos, usted los revisa y los aprueba; al aprobarlos, los hace suyos y responde por su veracidad. La publicidad no puede inducir a error (artículo 37 de la Ley N.º 7472).

4.3. La Plataforma avisa al cliente final al menos siete días antes de que venza un premio, un cupón, sus sellos o sus puntos (Condiciones de uso de Predilecto, sección 4).

5. Responsabilidades del negocio

• Cumplir lo que ofrece: los premios, cupones y promociones son suyos y laRogar no responde por ellos (Contrato, cláusulas 5.1 y 16). Lo que el cliente final ya ganó se respeta aunque usted cambie su Programa.
• Obtener un consentimiento separado antes de publicar la imagen de una persona, y el de su madre, padre o representante legal si es menor de edad. Retirar la imagen cuando se lo soliciten.
• No registrar datos sensibles ni usar los datos de su Tarjeta para fines distintos de su Programa (Contrato, cláusula 9).
• Atender las solicitudes de sus clientes finales sobre sus datos en cinco días hábiles, con la ayuda de laRogar.
• Responder las opiniones con respeto. No puede eliminarlas; puede reportar las que infrinjan las Condiciones de uso de Predilecto, y laRogar las revisa con el procedimiento del Contrato (cláusula 7).

6. Normas aplicables

Glosario

Consentimiento para la imagen: autorización separada, por escrito, para tomar y publicar la imagen de una persona, con indicación del lugar de publicación.

Datos sensibles: información relativa al fuero íntimo de la persona, como la salud, el origen racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas, la condición socioeconómica, la información biomédica o genética y la vida y orientación sexual (artículo 3, inciso e, de la Ley N.º 8968). No se registran en laRogar.

Precio final: el precio total que paga el consumidor, con todos los impuestos y cargos incluidos.

Regla de citas: la condición que su negocio establece para las citas no atendidas. Se publica antes de reservar y se aplica fuera de la Tarjeta.

Representante legal: la madre, el padre o la persona que, conforme a la ley, representa a una persona menor de edad.

Vigencia: el período durante el cual es válido un premio, un cupón o una promoción.

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